問：如何通過攜程訂票？ 答：電話訂票請(qǐng)致電，或者登錄攜程訂票。 攜程將為每位員工分配一張攜程VIP卡，使用攜程卡號(hào)進(jìn)行預(yù)訂。問：如何使用公司賬戶支付發(fā)票費(fèi)用？ A：預(yù)訂完成后，攜程會(huì)查看EIP批準(zhǔn)郵件。如果收到批準(zhǔn)郵件，您可以使用公司賬戶付款。若攜程未收到批準(zhǔn)郵件，攜程將聯(lián)系各區(qū)旅游專員進(jìn)行口頭授權(quán)。如果口頭授權(quán)通過，您可以使用公司賬戶進(jìn)行支付；問：業(yè)務(wù)費(fèi)用如何歸屬？答：攜程為每位員工配置的攜程卡中已預(yù)設(shè)該員工的部門信息，您使用該卡產(chǎn)生的費(fèi)用將歸屬于該部門。若您的部門發(fā)生變更，請(qǐng)通知攜程客戶經(jīng)理進(jìn)行變更；問：如何預(yù)訂酒店 答：攜程提供會(huì)員酒店預(yù)訂，只需致電或直接預(yù)訂即可。費(fèi)用在酒店前臺(tái)結(jié)算。遠(yuǎn)洋地產(chǎn)簽約酒店暫時(shí)無法通過攜程預(yù)訂。攜程商旅首頁(yè)公告欄上有簽約酒店名單，可供參考；問：如何預(yù)訂火車票 答：火車票需提前2個(gè)工作日預(yù)訂（不接受當(dāng)日票），可通過電話、電子郵件、傳真預(yù)訂。火車票費(fèi)用只能按月結(jié)算，并以各區(qū)旅游專員的授權(quán)郵件為準(zhǔn)。機(jī)票一經(jīng)發(fā)出，將無法取消。如需退票服務(wù)，員工需到火車站指定窗口辦理退票服務(wù)。攜程可在以下城市提供火車票代售服務(wù)：上海、北京、廣州、深圳、南京、沉陽(yáng)、蘇州、無錫、青島、福州、武漢、重慶、杭州、西安；問：攜程可以提供24小時(shí)預(yù)訂和票務(wù)嗎？ 答：攜程基本上可以保證24小時(shí)預(yù)訂。攜程23:00前有服務(wù)人員接聽電話，攜程23:00至次日07:00有2名值班人員接聽電話（此時(shí)連接率較低，建議您嘗試） 23:00至次日07:00之間請(qǐng)勿預(yù)訂）；非緊急行程：攜程建議在員工上班時(shí)間預(yù)訂，或現(xiàn)金支付；對(duì)于緊急行程：國(guó)內(nèi)機(jī)票攜程可提供北京、上海、廣州、深圳24小時(shí)出票服務(wù)；國(guó)際機(jī)票，攜程只為BOSS客人提供出票服務(wù)；問：為什么我晚上無法在線提交公司賬戶付款？ A：為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，攜程默認(rèn)每天20:30至次日08:00。關(guān)閉公司賬戶預(yù)訂付款功能。
如需夜間提交公司賬戶付款，可聯(lián)系攜程客戶經(jīng)理申請(qǐng)開通此功能； Q：非工作時(shí)間預(yù)訂，如何授權(quán)？ A：攜程授權(quán)同事工作到晚上22:00。對(duì)于22:00至次日07:00之間的訂單，攜程將出具緊急行程口頭授權(quán)。聯(lián)系行程負(fù)責(zé)人以獲得口頭授權(quán)。若未聯(lián)系口頭授權(quán)人，則只能次日出票或更改付款方式；對(duì)于非緊急行程，攜程建議在工作時(shí)間內(nèi)預(yù)訂或使用現(xiàn)金支付； Q：攜程確認(rèn)短信發(fā)送規(guī)則 A：訂單提交，授權(quán)通過后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信至聯(lián)系人手機(jī)。請(qǐng)?zhí)顚懸l(fā)送的短信，以確認(rèn)聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)碼；問：如果我無法登機(jī)或在機(jī)場(chǎng)或酒店辦理入住，該怎么辦？答：請(qǐng)立即致電我們，或撥打24小時(shí)緊急援助熱線************13進(jìn)行咨詢。問：如果我的航班延誤，我該怎么辦？答：根據(jù)中國(guó)民航旅客運(yùn)輸規(guī)定，航班延誤的原承運(yùn)人必須安排旅客搭乘后續(xù)航班。如果原因是航空公司的過錯(cuò)，可以全額退款。請(qǐng)務(wù)必在機(jī)場(chǎng)向航空公司索取航班延誤證明。問：預(yù)訂機(jī)票時(shí)需要注意什么？答：首先，名字和姓氏不能顛倒。外籍員工在預(yù)訂時(shí)需要多加注意。其次，身份證和護(hù)照號(hào)碼必須相符，電子客票必須出示有效身份證件才能登機(jī)。如果您在機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，請(qǐng)立即聯(lián)系攜程，攜程將修改系統(tǒng)中的證件號(hào)碼。
問：預(yù)訂后多久可以出票？答：國(guó)內(nèi)機(jī)票沒有最晚保留時(shí)間。請(qǐng)預(yù)訂后盡快出票。在此期間，航空公司有權(quán)隨時(shí)取消預(yù)訂記錄。國(guó)際機(jī)票有最新出票時(shí)限，攜程的預(yù)訂確認(rèn)信中會(huì)有明確提醒。問：如何預(yù)訂境外出發(fā)的機(jī)票？答：通過攜程800咨詢預(yù)訂。如果員工在國(guó)外，將無法獲得紙質(zhì)機(jī)票。國(guó)內(nèi)只能出電子票并鏈接到公司賬戶。 （注：攜程網(wǎng)提供國(guó)外航空公司在中國(guó)開放銷售的航線的預(yù)訂） 問：為什么攜程網(wǎng)的價(jià)格比一些代發(fā)小傳單的代理價(jià)格貴？答：攜程網(wǎng)是與中國(guó)民航信息系統(tǒng)連接的實(shí)時(shí)系統(tǒng)。價(jià)格公開透明。我們不排除通過不同渠道獲得一些異常票價(jià)的可能性，例如散團(tuán)、航空公司內(nèi)部員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票等。 問：為什么我在攜程訂票時(shí)無法獲得座位，但可以通過其他代理預(yù)訂嗎？答：中國(guó)民航信息系統(tǒng)向中國(guó)境內(nèi)所有代理人開放，信息不斷更新。在航班清關(guān)過程中，由于時(shí)間差異，可能會(huì)從不同的服務(wù)提供商獲得不同的信息。問：為什么我在機(jī)場(chǎng)售票柜臺(tái)看到的價(jià)格比我購(gòu)買的機(jī)票便宜？答：各航空公司在出發(fā)前都會(huì)清理機(jī)艙。如果發(fā)現(xiàn)大量取消預(yù)訂，為了避免空航班，提高運(yùn)營(yíng)效率，他們會(huì)在機(jī)場(chǎng)售票處以很低的價(jià)格出售。然而，這種情況是高度隨機(jī)的，無法提前預(yù)測(cè)。問：私人旅游可以使用攜程嗎？答：是的。只需在預(yù)訂航班時(shí)選擇自助支付，在選擇支付方式時(shí)選擇現(xiàn)金或信用卡支付即可；問：攜程提供哪些增值服務(wù)？ A：簽證服務(wù)、租車服務(wù)、火車票服務(wù)、機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)、保險(xiǎn)、團(tuán)體旅游等，具體事宜請(qǐng)聯(lián)系*9700
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