政務服務“軟實力”，是營商環境的“風向標”，也是社情民意的“晴雨表”?？倳浽陉P于構建親清新型政商關系的論述中要求很明確，“領導干部同民營企業家打交道要守住底線、把好分寸，并不意味著領導干部可以對民營企業家的正當要求置若罔聞，對他們的合法權益不予保護，而是要積極主動為民營企業服務”，“特別是在民營企業遇到困難和問題情況下更要積極作為、靠前服務，幫助解決實際困難”。
在新時代背景下，如何做好政務服務工作，成為我們面臨的重大課題。樹立“用戶思維”，把握“省”字訣竅，是提升政務服務“客戶體驗”的關鍵所在。
一是聚焦“免”，政府買單，減免收費，為企業“省錢”。優化企業營商環境，政策支持是前提。在企業發展過程中，應該予以更多的政策方面的支持，為創新型企業、小微企業發展提供更多助力。為企業設立開辦專區，增強幫辦代辦能力，豐富公共服務供給，拓展增值服務內容，推行“免費刻章、免費郵寄、免費復印”“免費評審”等“零”費用政策，助力企業降低辦事成本。
二是著眼“快”，流程再造，提升效率，為企業“省時”。優化企業營商環境，提高辦事效率是重點。圍繞推進政務服務標準化規范化便利化建設重點，健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態化推進機制”，把政務服務‘小窗口’作為改革‘突破口’，以‘高效辦成一件事’為牽引，推進“五辦”落地落實，促進以政府部門為中心的辦事模式向以群眾為中心的辦事模式轉變，為各類創業主體提供多渠道、寬領域的服務支持，助力企業“快入準營”。
三是錨定“好”，優化服務，減少約束，為企業“省事”。優化企業營商環境，激發企業發展活力是關鍵。推行線下辦事“只進一門”，線上辦事“一網通辦”，企業和群眾訴求“一線應答”等服務渠道建設；深化關聯事項集成辦，容缺事項承諾辦，異地事項跨域辦，異地事項跨域辦等服務模式創新；落實“金牌店小二”服務模式，以“接地氣”“冒熱氣”的方式進行政策宣傳解讀，進一步減少約束，提高市場主體辦事的便利度，讓企業時間效益最大化，提高其競爭力。
四是堅持“全”，事無大小，悉心周到，讓企業“省心”。企業實事無大小，一枝一葉總關情。企業滿意是檢驗“我為群眾辦實事、我為企業解難題”成效的第一標準。以實際行動為企業辦實事、真辦事，持續發力、久久為功。充分發揮政務服務平臺支撐作用，著力提升政務數據共享實效，持續加強新技術全流程應用，用心用情解決好企業“急難愁盼”問題，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到企業群眾“心坎上”。
營商環境優化無止境。只有堅持以人民為中心的發展思想，聚焦解決企業和群眾反映強烈的辦事堵點難點問題，做優做細政務服務，才能栽下梧桐樹，引得鳳凰來。以更優的營商環境穩經濟、穩市場主體，推動經濟社會高質量發展。
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