近日，聯通營業廳內發生了暖心的一幕。一位始終面帶微笑、熱情洋溢的營業員王麗，用她的真誠和專業幫助了一位陷入困境的環衛工人張大爺。
張大爺滿臉焦慮地走進營業廳，原來是他的手機流量突然超支，導致費用增加，而他對手機操作并不熟悉，不知如何是好。王麗見狀，立刻迎上去，輕聲安撫張大爺的情緒。隨后，她耐心地為張大爺講解流量超標的原因和解決辦法，并根據大爺的使用情況推薦了更合適的流量套餐，還手把手教他如何查詢和控制流量使用。
由于當時正值月末，當月辦理新套餐會收取費用，最好的辦理時間是下月初，但張大爺表示平時工作繁忙，下個月沒時間來辦理。考慮到張大爺的特殊情況，王麗主動承擔起為大爺次月辦理業務的責任。在王麗的幫助下，張大爺離開營業廳時，臉上的焦慮已消失得無影無蹤，取而代之的是對王麗滿滿的感激之情。
王麗的行為，宛如一道溫暖的光，不僅彰顯了聯通營業員精湛的專業素養，更折射出人與人之間那份真摯的關懷與幫助。她用實際行動告訴我們，在平凡的崗位上，也能綻放出不平凡的光芒，她是我們每一個人學習的楷模，激勵著我們用愛與責任去溫暖身邊的每一個人。
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