從外地到西安短租，結果租房發現公寓有異味后向物業人員提出提前退租、退押金，但未收到對方的最終回復。華商報大風記者幫介入后，最終租戶與保租房公司協商一致。目前，租戶順利退房并將于15個工作日內收到押金。
租客：入住沒多久公寓出現異味
來自山東的別女士因工作原因要在西安居住半年。10月初，她通過微信小程序了解到，城軌曦寓·雁鳴苑保障性租賃住房項目，該項目由西安市軌道交通集團有限公司全資子公司西安軌道保租房建設租賃有限公司建設運營?？紤]到這一點，她覺得如果在這租房會很安心。
城軌曦寓·雁鳴苑位于西安浐河東路與云淙巷交叉路口，10月5日，別女士在物業人員的帶領下看了房。公寓的地理位置很好，出了單元門就是地鐵5號線。她看中了一套小開間，租金合適，房間配套的家具也很齊全。第二天，她就網上簽了租房合同。
項目是新開發，入住率不高。別女士正式搬進來后，發現左鄰右舍都沒有人住。她不在意這一點，本打算半年都在這住著。但沒想到，不久之后公寓的樓道出現一股“裝修味”，“裝修味”從門縫滲進來彌漫了整個房間。
“當初我看房時，物業人員介紹說房子是今年2月收拾好的，并且做了室內的除甲醛處理。但過去的這么多天，公寓確確實實出現味了。我忙完工作晚上回來，根本沒法在屋內待著。得打開窗戶、打開空調的通風模式，讓整個房間先跑跑味?！?/p>
11月3日，別女士告訴記者，因為房間異味這事讓她心力憔悴，每晚她得在味比較小的廚房待一兩個小時才能回居室休息。她曾聯系過物業管家，物業管家解釋時地下車庫刷漆的味竄到樓上了，他們會盡快處理。
“我沒辦法接受這個異味，聞多了嗓子不舒服。有時遇到沒有風的天氣，樓道的氣味會很強烈?！眲e女士說。
保租房公司：異味來自地下室維修
與租客協商后無責退租并出臺新政
11月3日上午，華商報大風新聞記者走進別女士住的3號公寓時，在電梯間、樓道也聞到了異味。記者注意到，每家每戶的門上都貼著一個“房間已完成空氣治理服務，請保持空氣流通”的提醒。別女士打開房間門后，屋內的氣味相對比較輕微，新衣柜、新桌柜里會有一股味道。
別女士從10月7日入住，至今近一個月了。她稱，當時簽租房合同因工作人員失誤簽成了一年，后期她口頭說了改成半年?，F在房子出現異味，她向物業人員提出提前退租、退押金，但尚未收到對方的最終回復。
3日下午，記者將別女士的情況反映給西安軌道保租房建設租賃有限公司。3日晚，保租房公司與別女士協商達成一致——別女士辦理第二天辦理退房手續，保租房公司無責退換房屋押金。
11月4日，西安軌道保租房建設租賃有限公司回復稱，經他們與公寓運營方溝通，別女士反映的電梯及走廊的異味主要因為地下車庫維修施工造成，目前維修工作已結束。另外，通過別女士一事，他們從租客的角度出發，出臺了無責退租的新政策：
“城軌曦寓公寓主要為新青年提供居住服務，考慮新青年剛步入社會，收入水平一般。同時為了提升服務質量，打造溫馨暖居租住生活，公寓運營方出臺細化押金退還的相關政策，即入住公寓1個月內，因客戶服務、維修處理或其他服務相關問題提出退房，在確認房子設施設備無損壞后，對租戶進行無責押金退還。該政策與目前長租公寓市場主流的未到合同期內租客提出退房不退還押金有所不同?！?/p>
華商報大風新聞記者 常彭朵/文 鄧小衛/圖
來源：華商網-華商報
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