充滿線條美感的金色雕塑，豎屏上不斷跳動(dòng)的深證成指、納斯達(dá)克等金融指數(shù)……很多白領(lǐng)來廣州國際金融中心(廣州IFC)面試，都會(huì)被大堂的氛圍所吸引，更加憧憬在這里的工作。
廣州IFC是城市尖端第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體，在入駐項(xiàng)目的近150家企業(yè)中，超70%為世界及中國500強(qiáng)和行業(yè)龍頭知名企業(yè)，入駐企業(yè)年均稅收規(guī)模超十億元，是寫字樓地標(biāo)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中國樣本。
運(yùn)營著廣州這一樓宇經(jīng)濟(jì)核心引擎的越秀商管，以推動(dòng)社會(huì)和城市發(fā)展的使命感和責(zé)任感，致力于提升城市價(jià)值，與城市共成長，讓“一座樓推動(dòng)一座城”的商業(yè)效應(yīng)不斷深化和兌現(xiàn)，并因此贏得公眾廣泛關(guān)注。目前，“國金”系列作為越秀地產(chǎn)開發(fā)、越秀商管運(yùn)營的高端產(chǎn)品線，已邁出廣州落子武漢，開啟全國化布局，將為更多城市帶來經(jīng)濟(jì)增長新力量。
那么廣州IFC的樓宇經(jīng)濟(jì)效應(yīng)能否復(fù)制?它是如何收獲眾多500強(qiáng)企業(yè)的認(rèn)可?在與城市共同生長中，越秀商管有何驅(qū)動(dòng)密碼?
搭建價(jià)值生態(tài)圈，資源共享釋放創(chuàng)新潛能
作為落成時(shí)的全球十大超高建筑、廣州市首批超甲級(jí)寫字樓，廣州IFC是集寫字樓、購物中心國金天地、四季酒店、雅詩閣服務(wù)公寓一體的超級(jí)綜合體，總建筑面積45萬㎡，高440.75米(含停機(jī)坪)，是廣州輻射華南、亞太地區(qū)的連接窗口。
從打下第一根樁開始，廣州IFC就承載著城市發(fā)展的記憶。伴隨廣州亞運(yùn)會(huì)的召開而生，在越秀商管以國際資管標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營下，成長為廣州的城市名片。
據(jù)越秀商管寫字樓卓越中心總經(jīng)理黃鈺麟介紹，在租戶結(jié)構(gòu)方面，“未來廣州IFC會(huì)不斷增加包括律所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以高端服務(wù)業(yè)為核心，占比在60%-70%之間，和周邊乃至廣州的樓宇形成錯(cuò)位競爭。”
事實(shí)上，廣州IFC早已是咨詢和服務(wù)機(jī)構(gòu)聚集的沃土，入駐超十年的企業(yè)并不少見。從2013年成立便進(jìn)駐項(xiàng)目至今的環(huán)球出國便是其中一員。這是一家專注海外教育和移民投資咨詢的頭部企業(yè)，總部位于新加坡，在全球范圍內(nèi)有40家海內(nèi)外公司，進(jìn)駐的均是各地核心地段的地標(biāo)建筑。
據(jù)環(huán)球出國廣州公司總經(jīng)理閆曉杰介紹，移民行業(yè)面對(duì)的是高凈值客戶，公司提供的服務(wù)必須專業(yè)、高效。廣州IFC樓內(nèi)引入了6個(gè)領(lǐng)事館，項(xiàng)目周邊更是云集著美國駐廣州總領(lǐng)事館在內(nèi)的多個(gè)外事單位及政府機(jī)構(gòu)，有助于工作人員陪同客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提供貼心、到位的專業(yè)指引，且樓內(nèi)還聚集著律所、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)等行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)，為公司整體業(yè)務(wù)的開展也提供了便利。
CBRE世邦魏理仕廣州分公司董事總經(jīng)理嚴(yán)思慧也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，“千金擇鄰，如果一些行業(yè)相關(guān)的企業(yè)都在同一座樓宇里，可能會(huì)有很多業(yè)務(wù)上的潛在機(jī)遇。”作為全球性的地產(chǎn)服務(wù)和投資公司，2023年，CBRE世邦魏理仕廣州分公司喬遷新址至廣州IFC，并引入“嶺南文化”概念，將辦公空間打造為多元、開放及高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境標(biāo)桿，該辦公空間于今年7月獲WELL健康建筑金級(jí)認(rèn)證。
如何發(fā)揮樓宇在辦公空間外的附加價(jià)值?這是越秀商管一直在思考的命題。
“寫字樓對(duì)于客戶來說是成本中心，零售商場則是利潤中心，這就是兩者的天然區(qū)別。對(duì)于寫字樓客戶來說，如果我們沒辦法跳出成本中心的局限，很容易進(jìn)入價(jià)格競爭，這對(duì)于保證客戶服務(wù)也是不利的。所以我們要作為多元平臺(tái)為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，賦予除了辦公之外，更多的可能性和想象力。”黃鈺麟表示。
在筑巢引鳳和搭建平臺(tái)方面，越秀商管確實(shí)可以做得更多。其母公司越秀集團(tuán)是廣州市資產(chǎn)規(guī)模最大的國有企業(yè)之一，構(gòu)建了橫跨一二三產(chǎn)業(yè)的“4 X”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，旗下?lián)碛?家上市平臺(tái)，構(gòu)筑了一個(gè)強(qiáng)大的“越秀生態(tài)圈”。
基于此，越秀商管通過鏈接多元業(yè)態(tài)、匯聚塔尖資源，為租戶們搭建了一個(gè)可以“串門子”和“做生意”的樓宇平臺(tái)，舉辦了“越秀金融大廈停機(jī)坪燭光音樂會(huì)”“廣州環(huán)貿(mào)中心綜合體生態(tài)沙龍”等跨業(yè)態(tài)客戶交流活動(dòng)。并以旗下藝術(shù)美學(xué)平臺(tái)[M空間]作為匯聚跨界資源的樞紐，聚合國內(nèi)外藝術(shù)、公益等文化資源，在辦公空間內(nèi)舉辦名家講座、潮流分享、創(chuàng)意思考、社會(huì)公益等活動(dòng)，致力打造精英文化與高尚藝術(shù)氛圍，為寫字樓里的白領(lǐng)提供一個(gè)無邊界的交流平臺(tái)。
上海錦天城(廣州)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人何輝參加過幾次企業(yè)高管的交流活動(dòng)，且在后續(xù)有促成了新的業(yè)務(wù)合作。錦天城是一家提供一站式法律服務(wù)的綜合性律師事務(wù)所，在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域具備行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。其廣州辦公室2017年搬遷至廣州IFC， 2019年和2022年相繼擴(kuò)租，目前已承租了項(xiàng)目整層單元，公司的業(yè)務(wù)規(guī)模也如辦公空間一樣越來越廣闊。
何輝表示，這類活動(dòng)可以讓企業(yè)高層之間直接對(duì)話，一定程度來說，為資源的鏈接提供了高效的對(duì)接平臺(tái)。“而且大家都是越秀的租戶，在交流的時(shí)候會(huì)更有信任感。”
在很多入駐企業(yè)看來，越秀商管不僅僅是“二房東”，更是一個(gè)合作伙伴，其發(fā)揮“越秀生態(tài)圈”影響力，可以幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)上做更深層次的鏈接，為彼此創(chuàng)造了更廣闊的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)共贏。
智慧全場景生態(tài)服務(wù)體系，助力提升白領(lǐng)創(chuàng)造力
越秀商管的物業(yè)服務(wù)一直是業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，多年來，從服務(wù)的科學(xué)化、精細(xì)化、個(gè)性化和差異化等方面不斷推陳出新，持續(xù)升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，打造國際級(jí)的商辦資產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2020年，越秀商管重磅推出智慧全場景生態(tài)服務(wù)體系“YEService越商務(wù)”，提供108項(xiàng)服務(wù)和超1000個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)，助力物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值、客戶社會(huì)影響力及體驗(yàn)感的不斷提升。
這種國際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓物業(yè)資產(chǎn)在建筑硬件和軟性服務(wù)上，始終保持高水準(zhǔn)運(yùn)行。廣州IFC便是典型案例，當(dāng)越來越多的企業(yè)在選址中青睞綠色建筑時(shí)，廣州IFC在2017年便斬獲“綠色建筑奧斯卡”LEED鉑金級(jí)認(rèn)證，更在2022年升級(jí)為LEED V4.1 O M鉑金級(jí)續(xù)認(rèn)證，綠色低碳運(yùn)營持續(xù)保持在國際一流水準(zhǔn)。
當(dāng)下很多企業(yè)在積極履行社會(huì)責(zé)任的過程中，把目光聚集在了ESG上，也因此不斷改善著大眾的工作生活。當(dāng)天，廣州IFC樓內(nèi)轉(zhuǎn)換層處的實(shí)時(shí)室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)顯示，室外PM2.5為14，而室內(nèi)僅有4。清新空氣的背后是IAQ室內(nèi)空氣質(zhì)量管理體系的精細(xì)運(yùn)作，也是廣州IFC不斷踐行ESG、打造零碳數(shù)智樓宇的成果。
作為一名專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)人士，嚴(yán)思慧分享了她作為租戶視角的感受，“而且我們作為項(xiàng)目的用家(租戶)，更能感受到業(yè)主在物業(yè)服務(wù)、社群活動(dòng)和宣傳推廣上的專業(yè)和努力，確實(shí)是極大地增強(qiáng)了客戶的歸屬感、粘性和忠誠度。”
在這方面，閆曉杰也有類似的感受。這些年來，也陸續(xù)有其他項(xiàng)目開出更優(yōu)惠的租金條件，聯(lián)系過閆曉杰，但她還是堅(jiān)持扎根在廣州IFC。她表示，“項(xiàng)目高層會(huì)不定期和我們交流溝通，了解我們對(duì)于辦公環(huán)境的感受，以及物業(yè)服務(wù)有沒有哪里需要改善的地方。在這辦公的8年多時(shí)間里，我覺得廣州IFC一直都以高水準(zhǔn)給予“星級(jí)酒店”管家式的服務(wù)關(guān)懷，讓員工可以更有幸福感地工作。”
“員工的意愿占企業(yè)選址考量的50%以上，雇主們希望員工可以在一個(gè)輕松、舒適的環(huán)境中，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。”嚴(yán)思慧從行業(yè)角度分享道。
在嚴(yán)思慧看來，創(chuàng)造令人愉悅、鼓舞人心、激勵(lì)員工創(chuàng)新的工作場所，對(duì)員工來說是一種“享受”，也是企業(yè)形象的展示窗口，這也是CBRE世邦魏理仕廣州分公司打造綠色辦公空間的重要原因。
在社會(huì)責(zé)任的議題中，除了產(chǎn)品、服務(wù)以及環(huán)境保護(hù)之外，也包括確保員工在工作中的健康與安全，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)其個(gè)人成長。事實(shí)上，志同道合的故事每天都在廣州IFC上演。在投入運(yùn)營的十多年以來，廣州IFC與企業(yè)租戶及其員工一起經(jīng)歷了太多的精彩故事及重大時(shí)刻。11月，廣州IFC將聯(lián)合企業(yè)租戶舉辦 “10 我們”展覽，共同回顧10年以來和企業(yè)租戶一起走過的美好瞬間。這個(gè)展覽也是微觀展現(xiàn)中國樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程，而以廣州IFC為代表的商貿(mào)樓宇，是這一歷程的見證者和推動(dòng)者。
“空間內(nèi)容商”，驅(qū)動(dòng)樓宇經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展
作為天河商圈的締造者，自1997年廣州新中軸線第一座寫字樓城建大廈啟幕，越秀商管便拉開了廣州新中軸線發(fā)展的序幕，相繼落地財(cái)富廣場、維多利廣場、廣州國際金融中心、越秀金融大廈、廣州環(huán)貿(mào)中心等多個(gè)標(biāo)桿商辦及綜合體項(xiàng)目。
在多年的運(yùn)營沉淀中，越秀商管已從“空間供應(yīng)商”進(jìn)化為“空間內(nèi)容商”。 2022年，全新升級(jí)了寫字樓資產(chǎn)運(yùn)營管理體系——越秀辦公生態(tài)(YUE OFFICE)，以樓宇空間為載體，持續(xù)為辦公生活注入精神化、生活化的氣息，整合樓內(nèi)商業(yè)互動(dòng)，打通線上線下渠道，活化樓宇經(jīng)濟(jì)生態(tài)。
成熟的資管體系，讓“一座樓推動(dòng)一座城”的傳奇在更多城市成為現(xiàn)實(shí)。“國金”和“環(huán)貿(mào)”系列作為越秀商管兩大綜合體產(chǎn)品線，均已走出廣州，開啟全國化布局。今年，武漢越秀國際金融中心和西安環(huán)貿(mào)中心相繼進(jìn)入招商階段。目前，越秀商管項(xiàng)目已遍布粵港澳大灣區(qū)、華東和中西部等國內(nèi)經(jīng)濟(jì)核心區(qū)和核心城市，其中寫字樓總體量約150萬㎡，在管超10座200米 云端超高地標(biāo)，“越秀式樓宇經(jīng)濟(jì)”模式在更多城市和產(chǎn)業(yè)鏈中落地。
樓宇經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下城市快速發(fā)展的重要推手。如何產(chǎn)生“以樓聚鏈、以鏈促產(chǎn)、以產(chǎn)興城”的城市經(jīng)濟(jì)化學(xué)反應(yīng)，是越秀商管在踐實(shí)社會(huì)責(zé)任中一直積極探索的課題。在此過程中，以廣州IFC為標(biāo)桿的越秀商管優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)項(xiàng)目則是一個(gè)個(gè)高速馳騁的引擎，一直肩負(fù)著“領(lǐng)頭羊”的重任。而且未來在更多城市能夠看到更多這樣的“領(lǐng)頭羊”效應(yīng)。(完)
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