魯網(wǎng)11月26日訊近期，建行臨沂分行臨西支行接到一個(gè)求助電話，電話那頭是一位焦急的女士，她的老伴是一位行動(dòng)不便的大叔，因呼吸問(wèn)題需要常年佩戴吸氧機(jī)，退休工資在建行發(fā)放，銀行卡馬上就要到期了，急需辦理到期換卡業(yè)務(wù)。
獲知該情況，該行主管在和客戶溝通好信息后，立即協(xié)調(diào)人員，安排上門(mén)服務(wù)。兩名建行工作人員帶著設(shè)備和資料，按照約定時(shí)間來(lái)到大叔家。大叔因身體原因，交流有些困難，在多次耐心傾聽(tīng)，細(xì)心解釋后，終于成功為其辦理了換卡業(yè)務(wù)。
大叔眼中滿是感激，努力地抬起手豎起大拇指贊賞該行的服務(wù)。在一家人的感謝聲中該行客戶經(jīng)理離開(kāi)，那離去的背影，仿佛帶著溫暖的光，照亮了這個(gè)家，也彰顯著建行貼心服務(wù)的溫度。（通訊員 高艷蘭）
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