大眾網記者 劉宇昕 青島報道
在這寒冷冬日里，公交駕駛員們用細致入微的善舉，為乘客帶來安全和溫暖。他們或是及時排除隱患守護清晨路口的安全，或是默默搬運行李幫助需要幫助的乘客，他們用溫情書寫服務新篇章。
古力蓋“張嘴” 徒手復原消除隱患
據了解，11月21日5時55分，天還未亮，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司382路駕駛員李廣奎駕駛車輛行至松嶺路一處路口時，他發現前方一處古力蓋脫離了井口，距離原位約有15米。李廣奎判斷，這可能是經過的大型車輛碾壓帶動造成的。他想到天亮后路過的車輛和行人會明顯增多，若不及時處理，可能引發危險，他果斷停車，確保安全前提下走到脫落的古力蓋前。古力蓋沉重且邊緣不規則，李廣奎雙手緊握古力蓋的兩側，用力將它一點點拖動，期間不時調整姿勢，確保井蓋與井口對齊。經過多次嘗試，終于將古力蓋穩穩地復位在井口上。他又仔細檢查了周圍，確認沒有其他隱患后，才回到駕駛座繼續行程，為清晨的城市守護了一份安全。
一趟又一趟，貼心服務映初心
“師傅，稍等我一下，我拿一下行李!”“老人家，您別動了，我來搬。”這樣一段溫暖的對話發生在11月21日上午的386路公交車上。當天9時08分，公交司機李存瑞駕駛車輛抵達頤景園車站，一位滿頭銀發的老人上車后，請求李存瑞稍等片刻，他需要搬行李。見狀，李存瑞迅速解開安全帶，下車幫忙。映入眼簾的是四件大小不一的行李，其中兩件是沉重的打包箱，顯然不便搬運。“您別著急，先上車坐好，這些我來搬!”李存瑞一邊安撫老人，一邊開始將行李搬上車。一件、兩件……在其他乘客的注視下，他往返四次，終于把所有行李都整齊地擺放好，確保不影響其他乘客通行。老人連聲道謝，李存瑞則笑著擺擺手，迅速回到駕駛座，繼續投入運營。
十分鐘后，車輛抵達香港東路秦嶺路車站。李存瑞再次停穩車輛，下車將老人的行李一件一件搬下車，直到確認行李無誤才重新啟程。這一舉動溫暖了在場的乘客，紛紛稱贊：“這樣的公交司機，真貼心!”
兩句話踐初心，細微處見真情
“您先過”“我來搬”——這兩句簡單的話語，是386路駕駛員車新正踐行“‘4 5’公交親情服務”的真實寫照，也是他在細微之處體現真情服務的最好詮釋。
11月24日上午，車新正駕駛公交車從海大嶗山停車場發往青島大劇院。10時30分，車輛行至嶗山三中站，一對年邁的老夫妻推著小推車準備上車。車新正見狀，立即起身走出駕駛室，主動接過推車并攙扶老人穩步上車，將他們安排妥當后，貼心叮囑老人坐穩扶好，隨后才回到駕駛崗位繼續運營。 10時53分，車輛駛出會展中心車站時，車新正發現前方路口一家三口正牽手過馬路。他立即減速停車，微笑著示意他們先行通過。家長們連連點頭致謝，孩子也用一抹童真的笑容回應了他的善意。11時3分，公交車到達青島市博物館站點時，車新正透過后視鏡注意到兩位老人準備下車。他迅速起身走到車門處，主動幫忙將他們的大件行李穩妥搬下車。這一暖心舉動，贏得了車上乘客的紛紛點贊，大家紛紛向這位充滿溫情的公交司機豎起大拇指。
在這寒冷的冬日里，正是這些平凡卻溫暖的舉動，讓每一趟公交車成為乘客心中的溫馨港灣。他們用真情與責任溫暖了這座城市，也讓每一位出行的乘客感受到冬日的溫暖與關懷。
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