大眾網記者 劉宇昕 青島報道
黃雪慧，2014年加入青島城運控股集團交運溫馨校車公司，現擔任嶗山分公司青大附中嶗山學校3號線隨車照管員。十年里，她始終秉承“專業專注 用心用情”的服務理念，憑借高度的責任心，守護著每一位乘車學生的安全，為校車事業貢獻著自己的力量。
盡職盡責 傾力守護伴成長
只要一提到黃雪慧的名字，同事們和家長都會為她豎起大拇指。她熱愛這份工作，更愛車上的孩子們。在運行途中，黃雪慧時刻關注學生的安全。每次發車前，她都會不厭其煩地提醒學生系好安全帶、抓緊扶手;學生上車時，她會提醒學生注意臺階，避免擁擠;下車時，她提醒學生戴好隨身物品;考慮到部分學生可能未吃早餐，黃雪慧在校車上常備有餅干和牛奶;遇到攜帶重物時，她總是主動幫忙，并叮囑學生注意安全。在她的車上還備有針線、軟尺等物品，以便隨時 為孩子們縫補衣物。一次，一名學生不慎摔倒，褲子膝蓋處破損，黃雪慧在確認學生無大礙后，立即為其縫補。她的細心關懷贏得了家長的感激，她卻謙虛地說：“這是我應該做的，我會繼續努力，為孩子們提供更好的服務，讓他們在求學路上感受到溫暖與快樂。”
傳遞真情 收獲滿滿愛與快樂
黃雪慧堅信，要獲得孩子們的信任，就要站在他們的角度，傾聽他們的需求，成為他們的朋友。她將校車上的每個孩子視為己出，用真誠的心贏得了孩子們的信任。孩子們也愿意把自己的小秘密與黃雪慧分享。黃雪慧用心對待每一個孩子，孩子們也都記在心里，時刻記掛著“黃阿姨”。“學校下午加餐時會發一些牛奶、香蕉等零食，他們會留著，每天放學的時候，他們會從包里掏出來給我，這讓我特別的感動。孩子們都非常單純，誰對他好，他就對誰好。所以，愛是雙向的，我也從孩子身上收獲了愛與快樂。”黃雪慧說道。
精益求精 不斷完善服務細節
曾經的黃雪慧學的國際經濟與貿易專業，她并沒想到會做隨車照管員這份職業。踏入隨車照管員這個崗位后，最初她以為這份工作僅僅是接送學生，但沒想到還有企業文化、職業道德、服務禮儀、規范工作流程、黨史學習教育流動課堂等多項培訓。在培訓期間，黃雪慧沒少下功夫，她將培訓中的要點記錄下來，遇到需要注意和改進的地方，她都寫下處理方法和經驗心得。為了更好地服務乘車學生，黃雪慧不斷探索學習，講究方式方法，努力鉆研業務知識，掌握職業技能，利用一切可以利用的時間和機會勤勉學習。為了了解乘車學生的心理特點，她鉆研青少年心理學，掌握學生常見心理問題及溝通技巧，為乘車學生更好地提供溫馨的服務與幫助。她說：“服務也需走心，只有走心，才能消除孩子們的距離感，真正融入他們，有利于日常中各項工作更好地開展。
黃雪慧每天都在平凡中書寫著不平凡，她就像一束陽光，用愛心照亮學生的成長之路，用汗水溫暖他人的心靈。她在這條充滿愛與奉獻的道路上，收獲著快樂，享受著工作，體驗著幸福。
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