在北京中關村大有莊區域，有位商企負責人徐嘉，他始終秉承“以客戶滿意為標準，以客戶感動為目標”的信念，積極為客戶解決一個又一個棘手問題，以實際行動詮釋著聯通的優質服務理念。
北京大學不僅是國家公辦、教育部直屬的全國重點大學，更是北京聯通的重要保障客戶。每年春節前后或開學之前，北京大學各院系都會迎來搬家更換辦公場地，而且北京大學語音業務由院系各個職能部門的每位老師單獨管理，每個院系對接老師多至20余人，每位老師兼管的移機數量多至上百部、少至2-3部。大學內電話的裝移受理都需要客戶經理陪同協助辦理，春節前后的移機數量接近上千部。面對如此龐大的工作量和復雜的管理情況，徐嘉毫不退縮。
想用戶之所想，徐嘉帶領工作團隊提前行動，策劃移機方案，對接院系老師等。為了確保移機工作的順利進行，他們協調多方老師陪同勘察現場，一一了解需求，核實每部電話資源情況。通過他們的努力，按時完成了移機任務，展現出了非凡的敬業精神和專業素養，得到了老師們的高度認可。
誠心服務于用戶是徐嘉的服務宗旨，解決客戶的實際困難是他永遠要達成的目標。他深知，只有認真服務好每一位客戶，才能把握住每一位客戶，才能更大程度地發掘客戶的價值。
在徐嘉的身上，我們看到了北京聯通的風采，他用自己的行動，為客戶提供了優質、高效的服務，為北京聯通樹立了良好的形象。相信在他的帶動下，會有更多的聯通人以他為榜樣，為客戶創造更大的價值。
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