2018年以來，旅游行業(yè)的兩則新聞嚴重震動了旅游行業(yè)昔日的支柱產(chǎn)業(yè)之一——旅行社行業(yè)：
2018年12月24日，中國國旅股份有限公司（以下簡稱“中國國旅”）發(fā)布公告稱，中國國旅擬將全資子公司中國國際旅行社有限公司轉(zhuǎn)讓給中國國旅。中國國際旅行社有限公司（以下簡稱“中國國際旅行社”）通過非公開協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式。中國國旅”）將其100%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給中國旅游集團有限公司（以下簡稱“中國旅游集團”），轉(zhuǎn)讓價格為18.31億元。中國國旅轉(zhuǎn)讓旗下旅行社后業(yè)務(wù)上，它實際上已經(jīng)成為名副其實的免稅店上市公司，脫離了旅行社行業(yè)，并宣布成為中國三大旅行社集團之一的中國旅行社（中國旅行社、中國旅行社）。國旅、中國青年旅游服務(wù)），已經(jīng)放棄了原來的主流業(yè)務(wù)。
更令人震驚的消息發(fā)生在2019年9月23日，全球歷史最悠久的旅游公司英國托馬斯·庫克集團宣布破產(chǎn)清算。這意味著，全球第一家旅行社、曾經(jīng)全球最大的傳統(tǒng)旅行社宣告破產(chǎn)，而拖累其的則是兩大業(yè)務(wù)，一是旅行社業(yè)務(wù)，二是航空業(yè)務(wù)。托馬斯庫克集團的倒閉，意味著旅行社輝煌時代的終結(jié)，也給行業(yè)帶來了更為強烈的震撼。
不到一年的時間，國內(nèi)外兩大旅行社巨頭要么退出旅行社行業(yè)，要么以破產(chǎn)告終。這給整個旅行社行業(yè)蒙上了一層陰影，也讓人不禁要問：
發(fā)展到現(xiàn)在，旅行社會消亡嗎？
要回答這個問題，我們必須回到旅行社行業(yè)的根本邏輯，然后看看這個邏輯在未來是否還能持續(xù)。
01旅行社行業(yè)的根本邏輯是什么？
一個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展壯大無非以下六個方面：一是市場拓展，二是技術(shù)創(chuàng)新，三是規(guī)模效應(yīng)，四是信息不對稱，五是壟斷收益，六是成本節(jié)約。
對于當今旅行社的發(fā)展來說，市場的拓展現(xiàn)在還不能討論，下面將對此進行分析。技術(shù)創(chuàng)新基本上不存在。從 Cook第一次組織旅行開始，這個行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新就一直乏善可陳。頂多是在科技創(chuàng)新的背景下使用一些新的科技產(chǎn)品，比如互聯(lián)網(wǎng)，而且它們還是屬于社會推動的群體。
中國的旅行社曾經(jīng)有壟斷利潤。之所以有中國旅行社、中國國旅、中國青旅這三大旅行社龍頭，是因為在旅游業(yè)開放時，旅行社行業(yè)還是壟斷行業(yè)，只有少數(shù)企業(yè)擁有。訪問它。門檻，才能快速發(fā)展。但這種壟斷至今仍然存在，國際旅行社仍無法以獨資經(jīng)營者的身份進入中國內(nèi)地市場。但壟斷并非常態(tài)，未來終將被打破。而且，現(xiàn)在國內(nèi)旅行社市場已經(jīng)向全體國人開放，原來的壟斷基本不復(fù)存在。從節(jié)約成本來看，隨著旅行社的發(fā)展，人力成本支出增加，機構(gòu)成本下降，交通成本隨著社會發(fā)展而下降。
那么旅行社行業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的根本邏輯是什么呢？主要表現(xiàn)在兩個方面：
一是信息不對稱帶來的信任、需求和價格差異；
二是規(guī)模經(jīng)濟帶來的成本優(yōu)化和議價能力提高；
三是社會發(fā)展過程中各類成本優(yōu)化。
（一）信息不對稱帶來的信任、需求和價格差異
旅行社行業(yè)最初的市場需求來自于信息不對稱。由于信息不對稱，人們過去不了解異地的物價、風(fēng)土人情，不熟悉當?shù)氐恼Z言、習(xí)慣、飲食、交通、娛樂、購物信息，從而導(dǎo)致缺乏信息。對國外旅游的了解。恐慌情緒，產(chǎn)生了跟團游的需求。托馬斯·庫克組織了世界上第一次團體旅行，派出 570 名游行者從英國中部地區(qū)的萊斯特前往拉巴爾弗勒爾參加禁酒大會，其出發(fā)點是萊斯特不為人知的人們對巴勒莫的了解。 ，同時也受到強烈好奇心的驅(qū)使。托馬斯庫克的教父身份可以給他們帶來信任，同時解決信息不對稱，消除人們對旅游的恐懼。 Cook 組織了第一個A 旅游團可以成行。后來，隨著托馬斯·庫克組織越來越多的團體旅游，人們開始信任他的公司。后來，來自英國各地的人們最終選擇了托馬斯·庫克的公司進行他們的第一次環(huán)球旅行。
國內(nèi)大眾旅游興起后，很長一段時間，大家都選擇跟團旅游。這是因為當時的人們害怕去外地旅行，擔心在外地被宰，擔心外地發(fā)生的事情無法單獨處理……很多因素導(dǎo)致了人們選擇信任當?shù)芈眯猩绮⑾嘈潘麄兛梢詭ьI(lǐng)人們克服異國他鄉(xiāng)的未知。這就是信息不對稱帶來的信任，也是基于信任的業(yè)務(wù)需求。信息不對稱也會影響旅游體驗。游客對當?shù)鼐包c的了解和體驗深度越少，體驗就越差，對旅行社的需求就越大。
如今，旅行社仍然在信息不對稱的情況下做很多業(yè)務(wù)，比如出境游。目前仍有大量游客選擇參加跟團游。這是因為語言障礙和對國外的不熟悉會給自己帶來很多不便，甚至危及自身安全。考慮因素。說得科幻一點，如果未來有星空旅游，我想第一批游客肯定是跟團游。
旅行社的信息不對稱業(yè)務(wù)也來源于價格差異。由于不同地區(qū)的信息不對稱，一些旅行社利用不同地區(qū)的價格差異來賺取差價。
旅游產(chǎn)品存在價格差異，如住宿價格、食品價格、旅游產(chǎn)品價格、服務(wù)價格等，利用這些價格差異可以大大增加整個行程的利潤。例如，國內(nèi)一家旅行社曾拿下大部分前往南極洲的郵輪船票，然后以超過30%的溢價出售。他們依靠信息不對稱（郵輪船票必須提前六個月甚至一年預(yù)訂）來獲取差價。
基于信息不對稱而產(chǎn)生的信任，進而由信任產(chǎn)生的市場需求，是旅行社業(yè)務(wù)的源泉。失去這個源頭，將會對旅行社業(yè)務(wù)的根基造成很大的動搖。當然，基于信息不對稱而獲得的差價也是旅行社行業(yè)盈利能力的重要組成部分。
（2）規(guī)模帶來的成本節(jié)約和議價能力提高
旅行社行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第二個基本邏輯是規(guī)模帶來的成本節(jié)約和議價能力的提高。規(guī)模可以帶來行業(yè)的優(yōu)化效應(yīng)。一方面，從產(chǎn)業(yè)鏈角度來看，規(guī)模化可以通過統(tǒng)一組織、統(tǒng)一安排、標準化服務(wù)帶來成本節(jié)約。在旅行社組織的行程中，由于游客數(shù)量的增加，旅游交通、旅游餐飲、旅游住宿、旅游購物、景區(qū)游覽、旅游娛樂等都可以按照規(guī)范化操作進行。標準化流程、標準化操作可以糾正因不標準操作帶來的額外費用，簡化流程。降低成本。
規(guī)模帶來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一個重要動力是巨大的議價能力。標準化的操作加上足夠的規(guī)模，導(dǎo)致大規(guī)模采購成為常態(tài)。這種采購對于旅游線路上的行、住、食、購、娛各方面都非常重要。所有環(huán)節(jié)都有較強的議價能力，可以讓供應(yīng)商主動壓價。這使得旅行社成為旅游產(chǎn)品的代理商，獲得更好的產(chǎn)品價格來銷售個體旅游產(chǎn)品。比如目前旅行社的景區(qū)門票代理、保險代理、酒店代理、活動票務(wù)代理、郵輪票務(wù)代理、機票代理等旅行社業(yè)務(wù)，都是基于規(guī)模產(chǎn)生的議價能力而誕生的。
規(guī)模化帶來的成本節(jié)約和議價能力可以降低旅行流程的成本，也可以大幅降低整個組合旅行產(chǎn)品的總價格。這就是旅行社除了信息不對稱之外的實際競爭力，因為它提供的產(chǎn)品由于相同產(chǎn)品組合的整個行程規(guī)模確實更便宜，低價才是硬道理，這才是它最大的競爭力。
（三）社會發(fā)展帶來的各項成本下降
第三個方面的發(fā)展不是旅行社本身的創(chuàng)新帶來的，而是隨著社會的發(fā)展、技術(shù)的進步、外部的變化給旅行社帶來了各種成本的降低。例如，信息技術(shù)的發(fā)展帶來了溝通的暢通，政府有意識地打破壁壘帶來了制度成本的節(jié)省，軟件管理系統(tǒng)的使用帶來了管理效率的提高和人力成本的節(jié)省，以及信息化的普及。高鐵的開通帶來了運輸成本。這些旅行社以外的發(fā)展帶來的成本降低，給旅行社的發(fā)展帶來了實實在在的成本節(jié)約，給旅行社的發(fā)展帶來了新的發(fā)展。
02 制約旅行社發(fā)展的因素
信息不對稱、規(guī)模化、外部社會發(fā)展給旅行社行業(yè)的發(fā)展帶來了市場需求和成本降低。這就是旅行社行業(yè)不斷發(fā)展壯大的原因。然而，在新時代，這些都給旅行社行業(yè)帶來了可持續(xù)發(fā)展。因素發(fā)生了變化：
（一）從信息不對稱到信息日益透明，傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)市場需求萎縮
二戰(zhàn)后，世界發(fā)生了一系列變化，信息慢慢從不對稱走向透明。
首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，人們可以更加方便、廉價地獲取信息。以往需要多方咨詢的旅游信息，現(xiàn)在只需上網(wǎng)查詢即可輕松獲取。隨著智能手機設(shè)備的普及，新一代通信技術(shù)的發(fā)展以及云計算、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)在手機（或者未來物聯(lián)網(wǎng)的可穿戴設(shè)備）現(xiàn)在可以搜索您需要的所有旅行信息，從詳細攻略到游后評價。 ，您需要的一切。而且，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也使得旅游產(chǎn)品的價格公開透明。只要人們有興趣，就可以在網(wǎng)絡(luò)上找到比旅行社更優(yōu)惠的單品價格，然后進行組合。這些發(fā)展在很大程度上消除了人們的未知，對旅游產(chǎn)品有了更強的整體把握，從而使旅游更加主動。
二是全球基礎(chǔ)設(shè)施和安全水平的提升。世界各國安全、救援、醫(yī)療、安保等基礎(chǔ)安全設(shè)施、裝備和產(chǎn)業(yè)水平不斷提高。交通、餐飲、購物、娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施也在改善。設(shè)施水平也在穩(wěn)步提升，為游客提供全民的社會保障。這可以在很大程度上消除旅游的潛在危險，給人們更多的安全感，消除人們對未知旅游目的地的恐懼。這種趨勢在中國尤其明顯。高水平城市服務(wù)功能向鄉(xiāng)村、風(fēng)景區(qū)延伸。游客在其他地方所能享受到的基本醫(yī)療、救助、安全保障已經(jīng)不再有太大區(qū)別。出行個人防護大幅提升。現(xiàn)在在中國境內(nèi)旅行，已經(jīng)不用再擔心這個問題了。
三是世界文明普遍進步，環(huán)境長期和平，國家內(nèi)部治理水平提高，出行更加包容、輕松、自由。文明水平提高，世界更加開明；世界長期和平環(huán)境讓世界更加友好；各國內(nèi)部治理水平的提高使地區(qū)更加穩(wěn)定。這些都為個人出行創(chuàng)造了良好的條件。
第四，隨著世界各地人們知識水平的普遍提高，人們越來越容易吸收新知識、越來越快地適應(yīng)陌生的環(huán)境，使得信息透明更容易被接受，特別是在中國。明顯的。近二十年來，隨著大學(xué)擴招，具有大專及以上學(xué)歷的人數(shù)與日俱增。他們善于接受新鮮事物，具有良好的外語能力，能夠快速聯(lián)系國外咨詢，能夠自行決定行程。據(jù)此判斷，他們讓免費旅行成為一種趨勢。
（2）旅行社規(guī)模化議價能力不及在線旅游，市場受到嚴重侵蝕。
隨著在線旅游的興起，千億在線旅游公司，如攜程、飛豬、美團等，無論是用戶規(guī)模還是流量水平都不再與傳統(tǒng)旅行社相同。他們在購買旅游產(chǎn)品方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。憑借巨大的議價能力，在線旅游已經(jīng)開始很大程度上侵蝕原有的旅游。旅行社對各方尤其是大體量旅游產(chǎn)品的議價能力受到極大削弱。這使得旅行社作為代理人的地位大大降低，機票、酒店、保險、活動等很多產(chǎn)品的議價能力都大大降低。 ，甚至有的代理商因為被在線旅游公司一次性買斷而無法代理。
（三）社會發(fā)展帶來的成本增加
在旅行社的發(fā)展中，社會變革對旅行社產(chǎn)生了巨大的影響。由于旅行社主要是依靠人工服務(wù)的行業(yè)，社會發(fā)展過程中人力成本的增加對旅行社的發(fā)展影響巨大。以中國為例，隨著改革發(fā)展的深入和國家經(jīng)濟水平的提高，我國的工資水平也在日益提高。隨之而來的是旅行社人力成本的大幅上漲。旅行社的應(yīng)對措施之一是自備專職導(dǎo)游服務(wù)人員，或者淡季導(dǎo)游領(lǐng)底薪，旺季導(dǎo)游按團加薪。但總體而言，旅行社其他部門的員工并不能輕易減少，工資上漲對于旅行社的人力成本來說也在不斷上漲。社會的發(fā)展也帶來了其他成本的增加，比如原材料成本、租金成本、運輸成本……這些成本雖然不像人力成本那樣對旅行社的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，但也制約了旅行社的發(fā)展。其各方面都取得了進步。
（四）同業(yè)競爭和替代品競爭造成的行業(yè)紅海
旅行社行業(yè)發(fā)展的第四個發(fā)展制約因素是同行業(yè)競爭激烈和替代品的猛烈進攻。
旅行社行業(yè)因其準入門檻低、對接渠道廣泛，成為旅游創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。大量的旅游從業(yè)者有了一定的經(jīng)驗和客戶后，往往會選擇旅行社作為創(chuàng)業(yè)的起點，這也帶來了同行業(yè)旅行社之間的競爭加劇。
與此同時，整個跟團游市場在萎縮，但現(xiàn)有旅行社數(shù)量并沒有明顯減少。現(xiàn)有市場的爭奪日趨激烈，價格戰(zhàn)愈演愈烈，跟團游利潤一降再降已成為現(xiàn)實。
在線旅游在景區(qū)門票代理、酒店代理、賽事票務(wù)代理、旅游餐飲代理、保險代理等攻克領(lǐng)域勢不可擋，熱門旅行社配套產(chǎn)品代理大多面臨沖擊。
隨著行業(yè)競爭加劇，在線旅游攻城略地，旅行社行業(yè)進入發(fā)展紅海已成必然。
03 旅行社會消失嗎？
從第二節(jié)的分析可以看出，旅行社的發(fā)展面臨著多重困難。信息不對稱導(dǎo)致的跟團游需求基礎(chǔ)喪失，規(guī)模化獲得的議價能力被日益增強的在線旅游企業(yè)碾壓。人力成本等成本讓旅行社經(jīng)營日益困難，大型旅行社要么解決問題，要么陷入虧損。
那么，未來旅游社會會消亡嗎？
答案是：不。
基于以下原因：
（一）信息不對稱不會完全消失，行程未知的擔憂始終存在
在旅游業(yè)中，總有各種各樣的原因會造成信息不對稱。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息冗余，過多的信息也可能導(dǎo)致難以搜索到真實信息，因此會存在信息不對稱。其次，不一定有足夠的時間和精力來搜索、組織和識別信息，造成信息不對稱。第三，由于能力或條件有限，很難獲得對稱信息。例如，能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)的人大多是初中以上學(xué)歷的人，而50歲以下的人如果想能夠利用互聯(lián)網(wǎng)搜索國外的信息就更鳳毛麟角了。旅游信息。即使在北京這樣高學(xué)歷人群集中的地方，大學(xué)本科及以上人才也只占全市人口的10%。可以想象，如果剩下90%的人選擇出國，他們會優(yōu)先選擇散客游還是團體游呢？
對未知行程的擔憂，不僅是因為對自己能力的了解不足，例如缺乏外語能力，擔心出國旅行時溝通不暢；也可能是身體機能造成的。例如，年齡越大，旅行時越需要團體或團體。專心護理。因此，現(xiàn)在可以看出，跟團游以中老年人為主。
因此，信息的不對稱，或者說由于各種原因而擔心行程不明，使得旅行社的跟團游業(yè)務(wù)能夠一直存在，旅行社在這方面存在的基礎(chǔ)也不會喪失。
（二）旅游服務(wù)業(yè)務(wù)難以替代
旅行社業(yè)務(wù)還有一部分是VR、在線旅游等新技術(shù)無法替代的，那就是旅游服務(wù)本身。這部分業(yè)務(wù)是不可替代的。在線旅游本質(zhì)上是旅游產(chǎn)品和服務(wù)的銷售平臺，但并不生產(chǎn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。在線旅游的線下發(fā)展并沒有得到明顯的推動，因為線上模式已經(jīng)進入線下，仍然要面對傳統(tǒng)旅行社。由于各種業(yè)務(wù)限制，其規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、集約化的優(yōu)勢無法發(fā)揮。與傳統(tǒng)旅行社的勞務(wù)輸出沒有什么區(qū)別，因此旅行社的服務(wù)部分是不可替代的。
VR技術(shù)、全息投影等雖然發(fā)展至今，但在技術(shù)上仍無法突破人類所能達到的服務(wù)的精細度、舒適度、周到性。另外，網(wǎng)絡(luò)、信號、流量等的發(fā)展對其呈現(xiàn)也有很多限制。 ，所以這些技術(shù)不可能取代現(xiàn)有的旅行社團隊服務(wù)。此外，即使VR、全息等技術(shù)進入旅行社服務(wù)體系，也都是標準化服務(wù)，缺乏服務(wù)深度和服務(wù)個性。這方面，換人還有一定差距。
（三）利基、主題市場需要更專業(yè)的服務(wù)
還有一些利基旅游市場。由于市場規(guī)模較小，雖然其盈利能力得到了驗證，但還不足以吸引在線旅游的關(guān)注，難以引發(fā)大型旅行社的重點擴張。這些市場需求規(guī)模小、不規(guī)范，他們認為這是典型的無用市場。
不過，這部分利基市場確實存在，而且是可以開發(fā)和擴大市場的。
這些利基市場往往是“ 旅游”市場，需要一定的專業(yè)知識和專業(yè)渠道來服務(wù)。例如，近年來在北京流行的“滑雪旅游”已成為小眾，從游客接送，到游客住宿、門票、餐飲，再到旅游滑雪課程定制、教練預(yù)約，滑雪后的游客恢復(fù)和休閑。旅行社產(chǎn)品。這種市場可以擴大，但在線旅游很難進入，因為它需要專業(yè)人士的介入。
（四）深度旅行的線下體驗不可替代
旅行社不可替代的原因還包括深化旅游服務(wù)的不可替代性。
深度服務(wù)——深度旅行。從網(wǎng)絡(luò)上獲取淺層的旅游信息和旅游渠道確實很容易，但深度旅游則需要對當?shù)赜谐浞值牧私猓瑢Ξ數(shù)氐穆糜钨Y源和旅游資源有更深入的了解。這些服務(wù)很難標準化。 ，而且普通人很難獲得預(yù)訂渠道。這就是深度旅行。
例如，如果你去日本旅游，選擇美食之旅，有些日本米其林餐廳只能在特定時間段預(yù)訂，甚至只能由當?shù)厝祟A(yù)訂。這些體驗很難通過旅行在網(wǎng)上獲得，菜品的質(zhì)量也受到影響。只有當?shù)厝俗钋宄煜と毡井數(shù)厍闆r的深度游才有意義。
信息不對稱永遠存在，旅行社的旅游服務(wù)部分難以替代，小眾主題市場不斷擴大，深度旅游市場將永遠存在。這些因素或者趨勢決定了旅行社未來不會消亡。旅行社作為一種商業(yè)業(yè)態(tài)將繼續(xù)存在。存在。
04 旅行社未來發(fā)展趨勢分析
未來的旅游社會會是什么樣子？根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯的變化和社會發(fā)展的影響，本文認為未來出行社會將呈現(xiàn)以下趨勢：
趨勢一：傳統(tǒng)大型旅行社集團業(yè)務(wù)進一步萎縮，小而精的旅行社不斷涌現(xiàn)。
從上一篇文章我們知道，基于信息不對稱和規(guī)模化的傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)，由于信息不透明、議價能力差、人力和各種成本不斷上升，已經(jīng)逐漸弱化。隨著自由行市場的興起，跟團游市場也在不斷發(fā)生變化。萎縮了，所以越是傳統(tǒng)的大型旅行社，就越會面臨巨大的沖擊。未來，這些旅行社的業(yè)務(wù)規(guī)模將進一步萎縮，這些大型旅行社集團的業(yè)務(wù)虧損也將持續(xù)。
與此同時，傳統(tǒng)旅行社負責(zé)部分區(qū)域業(yè)務(wù)的管理者也開始開展旅游業(yè)務(wù)，市場上的利潤分成行為仍將持續(xù)。在一定程度上，它們將使現(xiàn)有旅行社能夠以較小的方式發(fā)展，扎根區(qū)域市場，進而深化市場。
未來是小而精的旅行社時代。小型化和復(fù)雜化意味著勞動力成本的降低。目前，各地有不少夫妻旅行社，或者10人以下的主題旅行社。這些小而精的旅行社可以最大限度地節(jié)省人力成本。同時，由于節(jié)省了成本，也能夠很好地抵御淡季的影響，能夠度過經(jīng)濟的牛熊期，也能夠探索出自己的特色。
趨勢二：專業(yè)化、主題化、深度游、私人定制游將成為未來旅行社的選擇
如上所述，標準化、規(guī)模化的跟團游已成為旅行社競爭的紅海，而專業(yè)化、主題化、深度游仍是藍海。我相信，未來小而精的旅行社將會越來越多地向這四個方向發(fā)展。發(fā)展。
對于專業(yè)旅行社來說，旅行社的工作人員都是專業(yè)人員或者與該職業(yè)相關(guān)的專業(yè)人士。他們能夠很好地打通專業(yè)人士和非專業(yè)人士之間的關(guān)系和渠道，從而在市場上建立不可替代的地位。比如，體育旅游需要真正懂體育的專業(yè)人士，能夠進入這個市場并進行專業(yè)化運營，建立別人難以模仿復(fù)制的路線和產(chǎn)品，獲得別人難以超越的渠道和客戶關(guān)系。 。類似的養(yǎng)生旅游、美景旅游、探險旅游、攝影旅游……也是如此。
主題旅行社是指深入利基市場和主題市場，服務(wù)于這些利基市場和主題市場，通過鮮明的主題和個性贏得市場。例如，明星粉絲旅行需要進入明星粉絲旅行團并針對名人。對粉絲的需求有足夠的了解和認知，然后根據(jù)其需求制定相應(yīng)的服務(wù)，包括明星演出門票、明星見面會安排、明星相關(guān)產(chǎn)品購買等，從而向縱深發(fā)展。旅游的這幾個方面
深度旅行旅行社就是深入到某些地區(qū)、某些線路、某些領(lǐng)域，讓人們獲得更深入的旅行體驗。注重區(qū)域、線路、領(lǐng)域資源的深度挖掘和組合，讓人們體驗更深度的旅行體驗。內(nèi)涵旅游、專門從事內(nèi)涵旅游的旅行社正在興起。例如，歐美游方面，專注美國市場的旅行社推出了專注于美東體驗的線路并獲得游客認可，市場逐漸企穩(wěn)回升。
私人定制旅行社是個性化旅游服務(wù)趨勢帶來的。私人定制服務(wù)是針對某些家庭和小團體的專業(yè)化和私人化服務(wù)。他們需要針對每個不同的目標，最終確定相應(yīng)的行程和服務(wù)。 ，這種精細化的旅游服務(wù)難以量化，不被在線旅游重視。但可以顯著增加旅游服務(wù)收入，打破目前旅游低質(zhì)量、低價競爭的局面。不過，這是一些旅行社未來可以開展的事情。選擇。
專業(yè)化、主題化、深度游、私人定制是小而精旅行社未來可以選擇的方向，這將讓他們在市場中生存得更加紅火。
趨勢三：新媒體新手段推動旅行社差異化，個人品牌旅行社將崛起
隨著新技術(shù)的發(fā)展，各種新媒體和社交媒體對旅行社業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的影響。旅行社開始回歸基于對人的信任參加旅游團。
因此，“兩個微型和一個搖動”，這是由實時廣播平臺，社區(qū)運營，BBS論壇聚會等產(chǎn)生的大量旅行KOLS的選擇。個人品牌旅行社已成為這些社區(qū)運營的交通渠道。基于對個人品牌進行適當旅行的關(guān)注，將成為常態(tài)。有意識的人將通過實時廣播，公共帳戶，社區(qū)運營，粉絲團體和其他加入新競爭的方法來建立自己的品牌。
傳統(tǒng)旅行社目前在使用新媒體和新技術(shù)方面相對保守。他們對使用公共帳戶，粉絲群，實時廣播帳戶等的使用沒有足夠的認識。將來，可以整合并充分利用它的人都會脫穎而出。否則，這種趨勢將逐漸淹沒。
趨勢4：旅行社將分為旅行批發(fā)商，旅行零售商和旅行服務(wù)提供商
將來，旅行社的業(yè)務(wù)差異將更加明顯。與當前的國內(nèi)旅行社不擅長的情況不同的情況不同，將來旅行社將有明顯的差異零售商和旅行服務(wù)提供商。
旅行社和旅行批發(fā)商是在集中購買國內(nèi)外旅行產(chǎn)品或旅行路線，重新組裝和包裝的旅行社，然后均勻地出售它們。例如，一家極地旅游批發(fā)商是一家旅行社，它壟斷購買了關(guān)鍵的極地旅游產(chǎn)品，例如巡航票，定點住宿等，然后添加了方便的產(chǎn)品，例如旅游業(yè)運輸，購物，娛樂，餐飲，餐飲，餐飲，餐飲，餐飲，餐飲等，用于統(tǒng)一銷售。他們的銷售目標是其他旅行社。當然，由于其豐富的資本和強大的實力，在線旅行絕對是旅行批發(fā)商。但是，旅行社批發(fā)商的產(chǎn)品將更加系統(tǒng)性和運營。例如，極地旅游業(yè)。在線旅行公司可能會出售單獨的巡航票，但是旅行社批發(fā)商的出售是從中國到極地地區(qū)，最后回到中國。線旅游產(chǎn)品。
旅行社和旅行零售商是向旅行批發(fā)商分發(fā)旅行產(chǎn)品的旅行社。如今，可以在Ctrip，，，， ，等在線平臺上大量找到它們...他們構(gòu)建了自己的平臺或應(yīng)用程序，并將旅行批發(fā)商的產(chǎn)品分發(fā)到基于自己的地區(qū)或田野或田野關(guān)于他們熟悉當?shù)厥袌龌蝾I(lǐng)域。旅行社零售商是旅行產(chǎn)品吸引游客的重要渠道。
旅行服務(wù)提供商是旅行社，在接待旅游團體后實際提供旅行服務(wù)。這些旅行社帶領(lǐng)游客擁有現(xiàn)場旅行經(jīng)驗，然后通過團體費用和二級旅行消費賺取收入。他們是旅行社行業(yè)的基礎(chǔ)。沒有他們，很難進行集體旅行和定制旅行。
將來，旅行社將變得更加專業(yè)，旅行批發(fā)商，旅行零售商和旅行服務(wù)提供商將得到更清楚的定義。
趨勢5：一些優(yōu)秀的旅行社將成為渠道和平臺，并將擴展到旅游業(yè)鏈
這種趨勢現(xiàn)已出現(xiàn)。一些出色的旅行社，由于他們的大量人流，盡管他們自己的旅行社業(yè)務(wù)還不夠盈利，但巨大的流程使這些旅行社可以將自己建立到平臺或渠道運營商中，然后在整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈中建立自己。擴張。
在這方面有很多情況。例如，Cyts擁有大量的團體游客，首先踏上在線旅游業(yè)，并在線進行了自己的產(chǎn)品和相關(guān)旅游產(chǎn)品。最著名的是，它利用自己的交通優(yōu)勢來獲取武洪風(fēng)景區(qū)域并建立古貝水鎮(zhèn)風(fēng)景區(qū)，將旅游交通引導(dǎo)到其經(jīng)營的風(fēng)景景點，從而在旅游景點中獲得了利潤。中國旅游集團（以前是中國旅行服務(wù)香港）也是如此。它利用其強大的旅游流量來創(chuàng)建一系列海昆灣風(fēng)景秀麗的地方，并參與了許多方面，例如旅游投資，旅游房地產(chǎn)，旅游餐飲，旅游業(yè)交通...其他出色的旅游公司不愿意屈服和將自己用作重要的旅游渠道或旅游平臺，擴展到其他旅游業(yè)連鎖店。將來，這一領(lǐng)域的優(yōu)秀旅行社的擴展將得到加深。
結(jié)束
旅行社是傳統(tǒng)旅游業(yè)的三個支柱行業(yè)。在新時代的背景下，他們基于信息不對稱和規(guī)模的原始議價能力受到了極大的影響。但是，這些基礎(chǔ)在分段的領(lǐng)域仍然存在一個市場。因此，旅行社不會消失。將來，將出現(xiàn)小型，品牌，專業(yè)，主題，精致，深入的旅行和私人定制的旅行社。出色的旅行社也將被渠道化和基于平臺，他們的服務(wù)將被轉(zhuǎn)變?yōu)榍篮推脚_。交通有效地擴展到旅游業(yè)鏈。
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