在當今數字化時代，每一個手機號碼都承載著無數生活的點滴與便利，它不僅是溝通的橋梁，更是連接個人與世界的重要紐帶。但當這份連接因身處異國他鄉意外受阻時，那種無助與焦急不言而喻。然而這時，在北京聯通服務運營中心熱線客服代表李曉艷及時伸出援手，用實際行動詮釋了“服務無界，溫暖常在”的真諦。
手機停機很常見，但身處海外的王先生遇到這種情況仍不免焦急。無法聯系家人朋友、無法通過社交軟件說明自己的情況，這不僅意味著連接家人深深牽掛的通信之線已斷，也導致眾多極為重要的在線平臺和軟件化為擺設，生活節奏因此被徹底打亂，嚴重影響其正常工作與生活。
當李曉艷接起王先生這通焦急的來電，當王先生聽到李曉艷溫柔而堅定的聲音，素未謀面的二人第一次建立起連接，她理解了他的焦急，他相信了她的專業。她不僅用溫暖的話語寬慰了王先生的情緒，更是在電話這頭細致入微的為王先生講解操作流程，確保辦理準確無誤，同時快速與多部門進行對接，共同解決客戶問題。
問題解決后，王先生在電話那頭難掩激動之情，他由衷地向李曉艷表達了感激之情，稱贊這是他在異國他鄉感受到的最溫暖的一抹中國紅。
李曉艷的事跡不僅是其個人專業能力和敬業精神的佐證，更是北京聯通“客戶為本”核心價值觀的生動體現。入職14年來，“服務有溫度，處理有時效”始終是李曉艷工作情況的真實寫照，也是她從事客戶服務工作始終堅守的座右銘。為了更好應對各種各樣的突發情況，李曉艷不斷豐富扎實自己的業務產品知識儲備，讓自己具備足夠的底氣為客戶解決各類問題。她有一個小本子，每天都會記錄各類疑難案例，并且還會將這些寶貴經驗分享給身邊的同事。年復一年一點一滴的積累，使她成為了一名業務處理的行家能手。
聯通好服務，用心為客戶。作為北京聯通的一份子，李曉艷堅信，無論客戶身在何處，服務的心都應永遠與客戶同在。李曉艷用行動彰顯了責任與擔當，用真心傳遞著溫暖與力量，她與北京聯通無數服務人并肩攜手，為每一位客戶提供貼心、高效、便捷的服務體驗，用愛架起了跨越萬水千山的溝通橋梁。
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