中新網成都3月20日電 (記者 賀劭清)漢堡王中國20日通過官方賬號，就成都某門店員工與外賣員溝通時使用不文明用語事件發布致歉聲明。

漢堡王中國20日下午發布致歉聲明。抖音截圖

聲明表示，本次相關員工不禮貌的言行發生在漢堡王餐廳，暴露出漢堡王在員工培訓和管理上存在的嚴重不足。漢堡王對此高度重視并立刻進行整改。公司已調整涉事門店管理層，并對當事員工給予暫停職務的處理。公司將制定餐廳場所非工作場景員工行為規范，組織管理層檢討會，審視在員工關愛、職業行為教育與培訓、企業價值觀宣導方面存在的問題。

此前，一段成都漢堡王員工辱罵外賣員的視頻在網絡引發熱議。視頻中，這位外賣員因為地址問題，遭到漢堡王員工辱罵。事件隨后登上網絡社交平臺熱搜，引發公眾對服務行業勞動者權益與尊重的熱議。

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