5月15日，“西安一女子在海濤口腔正畸四年被拔掉8顆牙”一事經華商報報道后，引起眾多讀者關注。5月18日下午，西安雁塔海濤口腔醫院(簡稱雁塔海濤口腔)給了當事人菲菲(化名)去年12月24日在該院拔2顆牙的病歷。然而，仍有幾顆牙的拔牙病歷去向不明，當初的正畸方案更是毫無下落。
“我去好幾家醫院看了，都說拔牙后臉部形成的凹陷沒辦法補救了，即使牙種回去，臉型也沒法恢復到以前，而且就算是后期填玻尿酸維持，也要一直填，費用非常高。”日前，菲菲氣憤地表示，自己遭受了如此大的折磨，向有關部門投訴了多次，可如今卻連完整的病歷都拿不到。
長庚海濤口腔醫療機構許可證去年12月已被注銷
4年前，為了牙齒整齊美觀，菲菲接受了西安碑林海濤長庚口腔門診部有限公司(簡稱長庚海濤口腔)給出的正畸方案，并于2021年6月22日第一次拔掉了2顆牙;隨后，又在三年中先后拔掉了6顆牙。雖然牙齒較以前整齊了，但隨之而來的臉頰凹陷、牙齦萎縮、下頜關節紊亂等問題，卻令她陷入到重度抑郁中。
由于正畸前她的8顆牙齒中僅有一顆牙有齲齒情況，因此她很困惑和質疑當初醫生為何會給出拔掉那么多牙齒來正畸的建議。在她現有的第一次拔牙病歷上，看不到任何正畸方案的內容，而經華商報報道后得到的病歷，也僅是最后一次拔牙的病歷，中間被拔掉的4顆牙齒的病歷至今不明。
查詢工商信息發現，長庚海濤口腔目前仍處于“在業”狀態。5月24日記者找到其診所，卻大門緊閉，已關張許久;而找尋公司，不僅聯系電話無法接通，注冊地址也不準確。隨后，記者到西安市碑林區市場監督管理局進行檔案查詢，工作人員告知，由于巡查人員通過登記的住所和經營場所無法聯系到公司，已在5月15日將其列入了“經營異常”，即“不能再進行經營活動了”，但公司還在。
記者在西安市碑林區衛健局了解到，該局已在去年12月注銷了長庚海濤口腔的醫療機構許可證。
經咨詢該局醫政科梁先生獲悉，該局在注銷長庚海濤口腔醫療機構許可證之前，曾協調處理了大量相關投訴，其中絕大部分都是后期繼續治療問題。由于菲菲的投訴是該局在注銷其許可證三四個月之后才收到的，故目前可以找雁塔區衛健局要求雁塔海濤口腔給予患者病歷。
工作人員告訴記者，雁塔海濤口腔是全市的海濤口腔總店，在處理分店注銷時，碑林區衛健局曾要求分店必須處理完投訴糾紛之后才能注銷;故分店可能給總店打了報告，才由總店派了后勤人員專門處理。因此，菲菲要病歷可以找總店，如果不給，可以找雁塔區衛健局。
時隔數年、不同名稱醫療機構卻用了同樣的病歷號
碑林區衛健局關于分店注銷后病歷去向的說法，與記者之前采訪雁塔海濤口腔時獲得的信息一致。但5月28日記者在采訪雁塔區衛健局時，醫政科武先生表示菲菲之前在南稍門長庚海濤口腔拔了6顆牙，后邊2顆牙是在雁塔海濤口腔拔的，現在雁塔海濤口腔已經把2顆牙的病歷都給她了;而長庚海濤口腔無論是否被注銷，其醫療機構的相關負責人都有保管這些病歷的責任。
“注銷之前(菲菲)的病歷，肯定是由碑林區衛健局聯系他們(長庚海濤口腔)的相關負責人，包括對接海濤口腔集團那邊，看病歷怎么去找……”武先生稱，長庚海濤口腔和雁塔海濤口腔不存在總店和分店的關系，它們都是獨立的法人機構，“不是他們經常在哪兒(雁塔海濤口腔)開會，就以為是總店，其實都是獨立管理的。”
但在菲菲近日拿到的2024年12月24日病歷上，其主訴一欄清晰地寫著“正畸復診患者”。所謂復診，是指患者經過初診后再來看病，因此，如果菲菲不是在長庚海濤口腔“關門”后順理成章的轉至雁塔海濤口腔繼續做正畸，就不可能存在“復診”之說。對此，武先生稱：“(菲菲)是拔智齒過來的，不是復診過來的……寫復診是醫生描述有點問題。現在雁塔海濤口腔只有最后一次拔牙的病歷，前面的病歷在碑林。”
對這樣的結果，菲菲表示失望。在她看來，國家明文規定門診病歷須保留15年，且涉事公司明明還“在業”，為什么通過衛生管理部門卻找不到幾顆牙的病歷呢?
另外，對照菲菲手上的2021年6月22日南稍門海濤口腔病歷與2024年12月24日雁塔海濤口腔的病歷，兩者雖屬不同醫療機構開出，且病歷跨越了數年，病歷號卻同為“21041010516”。
“頂著麻藥拍CT才找到牙根”
兩名治療醫生的資質尚未查到
實際上，目前除了另外4顆被拔牙齒的病歷去向成謎，菲菲還對當初給自己做正畸治療的兩名醫生資質提出了質疑。她反映，在投訴過程中，她曾在國家衛健委的相關網站上查過海濤口腔一名姓丁的醫生和一名姓尚的醫生是否是口腔執業醫師，然而均未查到。
其中，姓丁的醫生姓名出現在第一次拔牙的病歷上。菲菲回憶，當時由丁醫生拔牙時，非常不順利，“中途給拔斷了，補了三次麻藥，拿針和刀找了差不多快一個小時，最后頂著麻藥拍CT才找到牙根”。
菲菲說，當時丁醫生劃開口子扒拉了好久，連縫針的地方隨后也潰瘍了。
5月中旬，記者曾在雁塔海濤口腔采訪該院院辦負責人常某時，詢問丁醫生下落，他表示此人已離職。
在相關平臺查不到信息后，5月27日下午，記者來到西安市衛生健康綜合監督所查詢。該所兩位工作人員根據相關信息檢索后也未發現丁、尚兩人的資質信息。不過，工作人員表示，由于信息延遲和多點備案的原因，網上很難準確查到醫生的持證情況，故建議到這些醫生所屬地的衛生管理部門反映，由執法人員現場查驗。
在碑林區衛健局，醫政科工作人員表示，由于長庚海濤口腔的醫療機構許可證已經注銷，如有對于醫生的投訴，只能打申請到行政審批局，由專門執法部門來查。
對于此事，5月28日雁塔區衛健局醫政科的武先生稱，會在29日10時30分電話回復查詢結果。當日記者按其留的號碼準時撥打了三次電話，均無人接聽。
菲菲表示，近日到多家大醫院就診發現，正規的正畸需要做牙套，而測數據都得半月，可她當時“直接拍了個牙片就開始拔牙正畸了”。為維護自身權益，她已決定委托律師起訴相關醫療機構及責任人。 華商報大風新聞記者 佘暉
來源：華商網-華商報
編輯：王莉文
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