中國消費者報報道（記者董芳忠）近日，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局披露了一起網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者虛構(gòu)交易量的違法案件：某電商平臺商品展示頁面顯示一款領(lǐng)夾麥克風(fēng)正在“瘋搶中”并“已搶10.5萬 件”，然而，點開商品評價，發(fā)現(xiàn)只有404條評論。如此懸殊的數(shù)據(jù)背后究竟藏著怎樣的貓膩？為獲取真實交易數(shù)據(jù)，執(zhí)法人員與電商平臺所在地市場監(jiān)管部門發(fā)函協(xié)查，發(fā)現(xiàn)涉案商品實際交易量不足千件，且實際營收也與所謂“10.5萬 ”并不相符。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來，該商家是利用平臺銷量合并計算的漏洞，制造出“爆款”假象。首先，商家將某品牌“領(lǐng)夾麥克風(fēng)”主商品拆分出“配件”鏈接，再將“配件”設(shè)置為單價0.21元，起購量為9524件的商品，使其單筆總價達(dá)到2000.04元。隨后，將此“配件”鏈接分享至微信群，并設(shè)置2000元優(yōu)惠，群成員以實際0.04元/單的超低價完成購買。最終，通過11次閉環(huán)式刷單，累計虛增了104764筆交易。
根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，海淀區(qū)市場監(jiān)管局對該商家作出處理。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購已成為大眾主流的消費方式，截至2024年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已突破9億人大關(guān)，網(wǎng)購市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。對于消費者而言，在網(wǎng)絡(luò)平臺購物時，商品銷量是消費者購買商品時參考的關(guān)鍵指標(biāo)之一。然而，若商家在關(guān)鍵數(shù)據(jù)上“動手腳”，既擾亂了網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序，也損害了消費者的合法權(quán)益。
2024年9月1日，《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》正式落地實施，該規(guī)定聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下不正當(dāng)競爭行為的新特點、新趨勢，明確界定了各類不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式和法律責(zé)任，為監(jiān)管部門提供了有力的執(zhí)法依據(jù)。此次案件的成功查處，也是海淀區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)新規(guī)查辦的全市首例案件，彰顯了市場監(jiān)管部門凈化數(shù)字經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、切實保障消費者權(quán)益的堅定決心與積極作為。
海淀區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，網(wǎng)絡(luò)購物時，務(wù)必保持理性，對短期內(nèi)銷量激增、評價雷同或過度美化的商品要保持警惕，不要輕信“刷單返利”等誘導(dǎo)性信息，應(yīng)綜合參考多維評價信息，理性做出消費決策。同時，提示網(wǎng)絡(luò)平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者要壓實主體責(zé)任，嚴(yán)守法律底線，維護(hù)消費者合法權(quán)益，攜手共建網(wǎng)絡(luò)公平交易的良好生態(tài)。
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