隨著預付式消費的普及，我們經常看見這樣一群消費者的身影：“我在這家店充值了幾千塊錢，但是店家根本沒有按照之前的標準給我提供服務，這不是耍賴嗎……”，“現在暑期打折做活動，但是我怕交了一年的錢老板萬一跑路了怎么辦……”。面對日益增多的預付消費領域糾紛，消費者在維權時難免遇到一些法律適用上的難題。
自2024年7月1日起，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）正式施行。其中對預收費用后跑路、未按照約定提供商品或者服務的行為明確了罰則，從書面合同訂立、約定事項告知、違約事后處理三個方面進一步強化了經營者的義務和消費者的權益，讓預付式消費有法可依。但是，如何促進預付式消費健康發展，實現“雙贏”也是下一步需要考慮的問題。
拉直合同“準繩”，打消下筆維艱。我曾向群眾了解過關于合同訂立的疑慮，經營者擔心因簽訂的合同不夠完善，有所疏漏，被有心人以“摳字眼”的形式獲取不公利益；而消費者往往因為信息不對稱，在無形中簽訂不合理的“霸王條款”，只能悶聲吃虧，權益受損。針對這種情況，有關部門應為預付消費領域量身定做合同示范文本，以單獨告知、字體加粗等顯著方式將重大利害關系內容明確提醒消費者，提升交易雙方合同法律意識。既能為經營者在訂立合同時提供正規參考，又能有效減少消費者在簽字確認時的躊躇擔憂。
收緊監管“束帶”，遏制肆意發展。預付款消費涉及多個部門管轄，每個環節都需要著重關注。監管部門要下狠手，樹典型，提高經營者侵吞預付款的違法成本，從源頭遏制預付式消費亂象。利用好國家企業信用信息公示系統等數據平臺，實施信用體系聯合懲戒，對于查實多個失信行為的主體予以顯目標注，減少消費者考察成本。審批部門也可以根據標注針對預付費高發投訴領域的經營主體的變更、注銷手續進行更加嚴格的審核，斬斷不法分子投機取巧逃避責任的機會。
立穩意識“盾牌”，防止無良背刺。預付式消費不是“一錘子買賣”，經營者應用口碑、服務留住顧客，不可一味依賴預付模式的捆綁經營行為，更不能透支消費者的信任挾款跑路。而對消費者來說，在面對預約火爆、折扣力度大等活動時，要抱著冷靜客觀的心態進行考察，不被推銷話術沖昏頭腦。進行預付消費后完整留存票證和合同，以便正常舉證，跨過“陰陽”憑證的大坑。在有所疑慮時，也可及時向政府部門咨詢，避免掉入消費陷阱。
如何加強對預付式經營行為的規制，需要更多摸索。《條例》的出臺邁出了關鍵一步。接下來，監管者、經營者、消費者需要緊密聯結，形成“黃金三角”，一定可以為促進預付式消費模式健康發展做出有力推進。
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