黨建引領(lǐng)信訪路，風(fēng)雨兼程情更濃。信訪工作作為黨聯(lián)系群眾的溫暖紐帶，其重要性不言而喻。面對復(fù)雜多變的社會矛盾和群眾日益增長的訴求，“黨建 信訪”模式以黨建為引領(lǐng)，將黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為信訪工作的強大動力，為構(gòu)建和諧社會提供了有力支撐。
黨旗高揚映民心，信訪之路黨領(lǐng)航。“風(fēng)雨多經(jīng)人不老，關(guān)山初度路猶長。”黨旗高揚，不僅是指引方向的燈塔，更是凝聚人心的力量源泉。在“黨建 信訪”模式中，我們首先要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，確保信訪工作始終在黨的領(lǐng)導(dǎo)下有序開展。“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。”面對信訪工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，我們要像竹子一樣堅韌不拔，始終保持共產(chǎn)黨人的初心和使命，以堅定的信念和頑強的毅力，推動信訪問題得到有效解決。一要強化政治引領(lǐng)。將學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為信訪工作的首要任務(wù)，提高政治站位，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。二要加強組織建設(shè)。建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。三要注重隊伍建設(shè)。選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、群眾工作經(jīng)驗豐富的黨員干部充實到信訪工作一線，打造一支忠誠干凈擔(dān)當?shù)男旁L工作隊伍。
黨群連心解民憂，信訪一線顯擔(dān)當。“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。”群眾利益無小事，我們要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標準。“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”我們要深深扎根于人民群眾之中，傾聽民聲、體察民情、排解民憂，以實際行動踐行黨的根本宗旨。一要建立健全群眾訴求表達機制。暢通群眾來信來訪、網(wǎng)上投訴等渠道，確保群眾訴求能夠及時、準確地反映到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)手中。二要完善矛盾糾紛排查化解機制。堅持源頭治理、系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理相結(jié)合，努力將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。三要加強人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)。關(guān)注信訪群眾的心理狀態(tài)和情緒變化，及時提供必要的心理援助和支持。
黨建引領(lǐng)聚合力，信訪難題共破解。“眾人拾柴火焰高。”我們要充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，動員和組織各方面力量共同參與信訪工作，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同、齊抓共管的工作格局。“團結(jié)就是力量，團結(jié)才能勝利。”我們要緊密團結(jié)在黨的周圍，匯聚起攻堅克難的磅礴力量，共同破解信訪難題。一要加強部門協(xié)作配合。建立健全信訪工作聯(lián)席會議制度，定期研究解決信訪工作中的重大問題。二要發(fā)揮社會組織作用。鼓勵和支持社會組織參與信訪工作，為群眾提供更加專業(yè)、便捷的服務(wù)。三要引導(dǎo)群眾依法信訪。加強法治宣傳教育，通過多種渠道和形式，向群眾普及《信訪工作條例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高群眾的法律意識和維權(quán)能力。
黨建創(chuàng)新促發(fā)展，信訪工作譜新篇。“茍日新，日日新，又日新。”在“黨建 信訪”模式下，我們要不斷創(chuàng)新工作方法和機制，以改革創(chuàng)新為動力，推動信訪工作不斷邁上新臺階。“問渠那得清如許？為有源頭活水來。”我們要不斷引入新的思想、新的方法、新的技術(shù)，為信訪工作注入源源不斷的活力。一要推進智慧信訪建設(shè)。運用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高信訪工作的智能化、精準化水平。二要加大制度建設(shè)力度。完善信訪工作考核評價機制、責(zé)任追究機制等，形成用制度管人、管事、管權(quán)的良好局面。三要提煉推廣經(jīng)驗做法。及時將好的經(jīng)驗做法上升為制度規(guī)范或政策措施，為其他地區(qū)或單位提供可借鑒的經(jīng)驗。
民心所向，黨旗飄揚；信訪有路，情深意長。“黨建 信訪”模式是推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的有效途徑，我們要以黨建為引領(lǐng)，努力構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、相關(guān)職能部門各負其責(zé)、社會各界共同參與的信訪工作格局。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)人民群眾、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧。
（湖南省邵陽市信訪局 敬政豪）
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