基層治理是國家治理的基石。習近平總書記強調，基層強則國家強，基層安則天下安。網格是基層治理的最小單元，網格員是聯系服務群眾的“神經末梢”。作為群眾的“身邊人”基層網格員要練就“千里眼”的本領，當好矛盾“疏通員”，多幫群眾“跑跑腿”，讓幸福滿“格”。
摸清網情，當好“偵查員”。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，基層之治，機杼萬端，工作繁重復雜，這就要求基層網格員堅持從群眾中來到群眾中去，深入基層實際，用腳步丈量土地，細致摸排基層情況，主動成長為網格區域的“活地圖”“活戶籍”“活檔案”。在日常工作中，基層網格員要敏銳觀察，細致排查網格中的情況，積極入戶走訪，宣傳各項惠民政策，做好安全排查，擅用“141”等基層智治平臺，及時上報信息，實現精準研判，真正做到對網格內的人員情況、重點人群、重點區域底子清、情況明。
化解矛盾，當好“疏導員”。“千丈之堤，以螻蟻之穴潰;百尺之室，以突隙之煙焚”，基層工作直接關乎群眾的切身利益，解決好矛盾糾紛是做好基層工作的應有之義。因此，基層網格員要堅持黨建引領，不斷加強理論知識學習，提升處理矛盾糾紛的能力，傳承“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地化解”的新時代楓橋人民經驗，常懷責任心、細心、真心，深入調查矛盾信息，積極與矛盾雙方溝通，耐心疏導雙方理性表達訴求，做到后續跟蹤回訪，確保矛盾和平有序解決，實現“小事不出網格，大事不出村”。
排憂解難，當好“跑腿員”。“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”，民生無小事，基層網格員要始終把群眾利益放在第一位，將人民群眾的每一件小事當做大事來辦，當好人民群眾的“貼心人”“跑腿員”。一要快速響應群眾的需求和訴求，確保得到有效解決;二要積極協助群眾辦理各類事務，如證件申請、政策咨詢等，為群眾提供便捷服務;三要關心群眾日常生活，幫助困難群眾就醫、入學；四要及時向上級反饋，協調各部門高效完成工作，切實提升人民群眾的安全感、獲得感、幸福感。
基層網格員要當好群眾“身邊人”，用真心換群眾的滿意度，用實干換群眾的幸福感，用奉獻和堅守踐行初心使命。
（涪陵區龍潭鎮選調生 符婷）
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