經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者安凌飛表示，攜程正在加速布局定制旅行領域。 4月26日，攜程發(fā)布定制旅游平臺2.0版本。這是攜程定制旅游平臺自去年1月上線以來的首次公開亮相，標志著攜程正式將定制旅游平臺推向社會。
“我們兩年內(nèi)可以達到100億規(guī)模，5年內(nèi)達到1000億規(guī)模。”攜程定制旅行業(yè)務部總經(jīng)理徐志云為團隊設定了目標。他還表示，定制業(yè)務的高增長將使其發(fā)展速度超乎想象。快點。
據(jù)攜程介紹，目前最大月用戶需求已超過8萬單，年增長超過400%。預計2017年每月訂單量將達到12萬單。 許志云表示，攜程是目前國內(nèi)最大的定制旅行平臺，是一個直接連接定制旅行客戶和供應商的開放平臺。目前平臺上有超過1200家供應商和約4000家定制商。
2016年1月，攜程推出定制旅游平臺。在許志云看來，“有一定經(jīng)濟實力”、“要照顧家庭”、“不愿意加入大團隊”的人正是攜程定制平臺的目標群體。攜程旅行近日發(fā)布的《2016-2017年定制旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示，上海和北京是攜程定制旅游平臺的兩個主要客源城市。其中，通過攜程定制旅游平臺在北京完成的跟團游數(shù)量增幅高達240%。
據(jù)攜程介紹，用戶可以通過三種方式獲得定制服務：提交申請表、在案例界面定制熱門路線、選擇定制商。定制商搶單后，用戶通過瀏覽定制商主頁上的服務信息來決定是否需要定制商提供服務。攜程定制旅行平臺采用按需搶單和客戶雙向選擇機制，匹配度高達93%，比常規(guī)模式提高50%以上。
在許志云看來，“定制最終以服務取勝”。為了讓用戶獲得最具性價比的出行，徐志云表示，必須分解幾個目標來要求供應商：一是不轉手，讓用戶交互的時間和效率最大化；必須有專門的人員來做定制；并且必須在規(guī)定的時間內(nèi)。完成等優(yōu)勝劣汰，從而提高服務質量。
接下來，攜程表示，未來將基于LBS實時推送客人所在位置附近的景點、餐廳、購物等信息的功能，附近具有一定社交屬性的游客在玩什么的推薦功能，以及提出了旅行相關場景的3D顯示功能。提上議程。
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