隨著旅游產品的多樣化和人們消費水平的提高，游客不再滿足于傳統的旅游方式，不愿意花時間在住宿和出行工具的選擇上。相反，他們更愿意接受定制化的旅游產品，在提供便捷的同時，還能在旅行中獲得愉悅和滿足。
由此，一種順應市場趨勢的旅游新業態——定制旅游應運而生。今天小編就帶大家體驗一下攜程在線推出的定制旅行2.0平臺。
體驗要點：1、線上定制商業務2、線上業務“自由行和跟團游”的區別
打開攜程手機APP，就可以看到旅行領域的定制旅行模塊。點擊進入后，可以看到如下界面：
具體來說，定制旅行的業務類型包括個人定制和公司定制，方便個人旅行和企業團隊建設活動。同時，您還可以根據自身情況選擇合適的出發地、目的地以及相應的人均預算方案。
小編根據我的實際情況，選擇了6月1日從上海到福建兩天的定制旅行計劃，包括出行人數、旅行項目選擇、聯系方式等，填寫完成后，頁面顯示等待信息定制員接收訂單。不到半小時，小編就收到消息，定制員成功接受訂單，并顯示如下頁面：
然后，不到兩個小時，小編又接到了攜程定制員的電話。整個電話交談過程中，定制師首先會清楚小編的行程和需求，然后根據小編的個人需求選擇推薦價格500元左右的太谷豪華標間。
另外，定制者提供的方案中，對旅行者的出游路線進行了整體設計，包括景點的基本介紹和當地小吃的推薦，節省了大量的時間和精力。
最后，經過一番溝通過程，小編到當地的路線安排和景點行程基本敲定。并且在這整套定制旅游服務中，免費提供咨詢服務。
在整個接觸過程中，小編了解到，攜程平臺上的定制員主要負責你到達當地后的一整套旅行計劃，包括交通、規劃路線等。業務類型與傳統旅行社不同。顧問也是類似的。
事實上，定制旅游早已走在消費升級的前沿。
2016年3月，祖客網成為首家在新三板掛牌的定制旅游股。
截至年底，定制旅游公司導貓已獲得數千萬元A輪融資。
2017年2月，定制旅行公司無二之旅又獲得昆侖鑫源5000萬元B輪融資。
在小型初創公司不斷成長的同時，攜程、途牛、同程旅行等OTA巨頭也紛紛加入定制旅行戰場，而中青旅、友信等大型傳統旅行社的定制旅行公司也開始獨立運營。可以說，定制旅游已經成為不可逆轉的趨勢。
在小編和定制師的溝通過程中，定制師也強調了用戶應該選擇自由行還是跟團。對于團體旅游，定制師會聯系當地旅行社，然后組織團體旅游。自助游的過程中，需要當地的導游、司機和車輛，相對而言旅行成本會更高，相當于私人高端定制旅行。
在小編看來，跟團游對于大多數選擇游玩的消費者來說意義不大。因為與傳統旅行社、跟團游相比，并沒有明顯的變化。相比之下，自由行可能成為很多人的首選。
在自由行過程中，用戶可以選擇相應的酒店，也可以選擇定制商推薦的當地導游，配備司機和旅游車輛。對于用戶來說，這更像是外出時自帶私人導游和私人司機，同時收取更高的費用。基本上可以歸類為高端定制旅游業務。
在小編看來，攜程的“定制者 自由行”項目主要是針對自由行業務推薦的。對于攜程來說，邁向高端定制旅游將是其未來的發展方向。
據了解，窮游網CEO肖毅認為：“定制旅行似乎是一座金礦，但并不是每個進入這個行業的公司都能找到金子。”
究其原因，一方面是定制游的準入門檻不高，初創公司較多。如果不能持續挖掘獨特的產品或獨家資源，定制游的毛利率將持續下降。另一方面，獲客成本高、訂單率低、規模難打開市場、盈利難等行業常態，讓這門生意變得并不好做。因此，在私人定制旅游勢必推廣的趨勢下，如何揚長避短也是OTA和中小創業者需要面對的難題。 （來源：速圖網 作者：李甜甜）
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