【說案】假期出游，這些“坑”別踩！
為博取網(wǎng)絡(luò)流量，男子拍攝造謠短視頻被拘留；茶館能否擅自為顧客提供加蓋公章的收藏證書？旅行社能否擅自改變旅游路線……
近日，云南省執(zhí)法部門梳理一批旅游糾紛案例，提醒商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
為博流量造謠被刑拘
2025年3月10日，王某某為博取網(wǎng)絡(luò)流量，在大理古城使用手機(jī)拍攝短視頻并在視頻內(nèi)自述“歡迎來到我們?cè)p騙一條街”，后通過某社交平臺(tái)的本人賬號(hào)“大理古城詐騙哥”發(fā)布該短視頻進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播，并對(duì)發(fā)布的短視頻配文“大理詐騙哥歡迎大家來到我們?cè)p騙一條街，騙不完，根本騙不完”等夸張標(biāo)題和內(nèi)容，對(duì)大理古城社會(huì)秩序和旅游形象造成惡劣影響。
2025年3月11日，大理市公安局古城派出所依法將其傳喚至大理市公安局執(zhí)法辦案中心接受調(diào)查、詢問。王某某的行為涉嫌違法，大理市公安局根據(jù)我國(guó)治安管理處罰法第二十條第四項(xiàng)、第二十六條之規(guī)定，對(duì)王某某尋釁滋事的違法行為給予行政拘留12日，并處罰款500元。
大理市公安局工作人員表示，該案例的典型意義在于，堅(jiān)決打擊虛構(gòu)事實(shí)、惡意抹黑，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
涉嫌虛假誤導(dǎo)商業(yè)宣傳
近期，西雙版納景洪市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家購物店內(nèi)設(shè)有宣傳展板，其上寫道：“人養(yǎng)玉三年，玉養(yǎng)人一生。古人認(rèn)為玉為天地之精華，最能蓄氣，而現(xiàn)代科學(xué)則證實(shí)玉中的微量元素對(duì)人體有益，同時(shí)，玉所產(chǎn)生的光電效應(yīng)還能疏通經(jīng)絡(luò)，調(diào)節(jié)生理機(jī)能?！痹摰暌源藶橐罁?jù)，宣傳其售賣的黃龍玉商品的性能與功能。
經(jīng)調(diào)查，該店的廣告宣傳內(nèi)容未能提供出處和依據(jù)。這種行為涉嫌對(duì)其商品的性能和功能進(jìn)行虛假的商業(yè)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
檢查中，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)有店家為購買整提(7餅/提)及以上茶葉制品的顧客提供收藏證書，證書上加蓋有“景洪某某茶文化館”的公章，然而，該公章并未經(jīng)合法登記備案單位頒發(fā)。經(jīng)調(diào)查，該店印制并提供了這批收藏證書涉嫌違反我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的規(guī)定，即對(duì)其商品的質(zhì)量作出引人誤解的商業(yè)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局分別對(duì)兩家商店作以行政處罰?！霸诼糜问袌?chǎng)中，特色產(chǎn)品往往因融入了‘文化館’元素而備受游客喜愛。為迎合這一需求，部分商家擅自使用‘文化館’名義，進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳，這不僅違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，也損害了消費(fèi)者權(quán)益?！碑?dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人說。
旅行社擅自變更旅游行程安排
近期，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員在日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)麗江某旅行社在接待一行25人的旅游團(tuán)隊(duì)期間存在擅自變更旅游行程安排的違法行為。
依據(jù)我國(guó)旅游法規(guī)定，麗江市文化和旅游局對(duì)該旅行社作出罰款3.5萬元的行政處罰。
麗江市古城區(qū)旅游專門法庭庭長(zhǎng)楊艷柳告訴記者：“旅行社未經(jīng)游客同意擅自變更行程，包括行程中所載明的景點(diǎn)有變無、無變有，順序前變后、后變前，增加或減少旅游項(xiàng)目，變更旅游項(xiàng)目，縮短游覽時(shí)間，增加購物自費(fèi)次數(shù)及時(shí)長(zhǎng)等情況均屬違約，可依照規(guī)定要求旅行社予以賠償?！?/p>
本報(bào)記者 黃榆《工人日?qǐng)?bào)》(2025年05月08日 07版)【編輯:惠小東】
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