近日，有乘客在社交平臺發(fā)文稱，國泰航空在航班上誤將酒當作飲用水遞給其3歲兒子，引發(fā)廣泛關(guān)注。
圖為乘坐航班內(nèi)部
據(jù)該乘客描述，4月24日，她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國泰航空CX255航班，孩子是單獨的座位。空姐在派餐時，他們幫孩子選了雞肉跟水，過了一陣子，孩子表示這杯“水好酸”。她接過去喝了一口，發(fā)現(xiàn)是白葡萄酒。
該乘客還表示，當時跟乘務(wù)員反饋，對方居然只看一眼然后拿走酒，給他們水后就走了。因他們向機上其他乘務(wù)員反映，并堅持要找醫(yī)生，之后對方才廣播找來一名女醫(yī)生，醫(yī)生看后示意孩子不需要處理。由于擔心酒精對幼兒有害，“我每30分鐘要檢查他(小孩)的狀況，完全沒睡好，做錯事的乘務(wù)員從頭到尾，都沒有道歉。”
國泰航空客服回復(fù)
針對此事引發(fā)的質(zhì)疑，極目新聞記者致電國泰航空客服，一名工作人員表示，此事公司已派專人進行處理，正與乘客進行溝通，力爭讓乘客滿意。
據(jù)南方都市報報道，7日，國泰航空企業(yè)事務(wù)部回應(yīng)稱，“國泰航空對發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上，誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件，表達深切歉意。事情發(fā)生后，我們的機組同事聯(lián)絡(luò)機上醫(yī)療人員，并咨詢了獨立醫(yī)療機構(gòu)以確保這名乘客的安全，同時提供相關(guān)的協(xié)助和支援。”
國泰航空企業(yè)事務(wù)部表示，“航機抵達后，有關(guān)乘客及其家人已如常離開機艙。國泰航空高度重視此次事件，并立即啟動內(nèi)部調(diào)查，確保采取適當?shù)母M行動，并已提出補償方案。我們會繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支援。”
來源：極目新聞
鄭州飛米蘭航班放油返航，乘客：起落架故障，獲賠400元
5月2日晚，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，吉祥航空鄭州飛米蘭的HO1667航班，起飛后空中盤旋1個多小時后放油返回鄭州機場，飛機在空中盤旋的軌跡圖案猶如“小豬佩奇”。
對此，5月3日，吉祥航空回應(yīng)大河報《看見》記者稱，航班起飛后出現(xiàn)技術(shù)問題，于當日16點46分安全返回鄭州。重新調(diào)配的航班于當日23點39分起飛前往米蘭，已順利抵達米蘭。航班HO1667延誤約8小時。
航班盤旋軌跡猶如“小豬佩奇”
5月3日下午，一位 HO1667航班上的乘客告訴大河報《看見》記者，當時飛機在盤旋時候，作為乘客并沒有感知到，以為飛機已正常按照航線飛行了，后來返程時候飛機廣播才說有故障要返程。重新落地新鄭機場后，她問了地勤才知道是起落架故障。
HO1667航班內(nèi)部畫面（乘客供圖）
“正常情況飛上去以后十五分鐘穩(wěn)定了，就可以解開安全帶自由活動了。但昨天飛行一個小時了還不讓站起來，就感覺很奇怪。”該乘客表示，后來上海那邊安排了飛機過來，他們在晚上十一點多重新上了飛機，已經(jīng)于今天羅馬時間凌晨4點半安全降落。吉祥航空向他們每一位乘客發(fā)放了400元誤機費和餐飲等作為補償，這件事對她的出行未造成太大影響。
每位乘客獲賠400元
回復(fù)全文:
5月2日，吉祥航空HO1667航班執(zhí)行鄭州至米蘭航班，航班起飛后出現(xiàn)技術(shù)問題，為最大程度保證飛行安全，機組按程序處置后決策返航進行進一步檢查。航班于當日16點46分安全返回鄭州。同時，公司決策重新調(diào)配一架飛機前往鄭州保障該航班，調(diào)機航班約當日21點抵達鄭州。該航班HO1667延誤約8小時，于當日23點39分起飛前往米蘭。目前該航班已順利抵達米蘭。
我們始終將安全飛行作為第一要務(wù)。吉祥航空對在本次航班受到影響的旅客深表歉意，同時將盡全力妥善安排受影響旅客。責任編輯：戴麗麗_NN4994/閱讀下一篇/返回網(wǎng)易首頁下載網(wǎng)易新聞客戶端
鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
