本報訊 崔帆、中國江西新聞網(wǎng)全媒體記者李運輝報道：“我希望能督促物業(yè)加強對小區(qū)內(nèi)不規(guī)范養(yǎng)犬行為的管理。”“我建議完善物業(yè)選聘要求。”“我建議出臺業(yè)委會權(quán)力清單細(xì)則，讓業(yè)委會與物業(yè)服務(wù)共同提升。”……
近日，江西省委社會工作部、省委信訪局、省住建廳攜手“問計江西”平臺，面向社會開展“提升物業(yè)服務(wù)水平”人民建議征集活動。活動一經(jīng)發(fā)起，便在線上線下引發(fā)熱烈反響，廣大市民紛紛為提升物業(yè)服務(wù)水平出謀劃策，“問計江西”智庫專家也為解決物業(yè)服務(wù)中的難題提供了新思路、新方法。
“問計江西”智庫專家、江西省委黨校國家治理教研部教授鐘國輝，將目光投向了高層小區(qū)“小物體”墜落這一安全隱患，以及小區(qū)居民間的溝通協(xié)調(diào)問題。
鐘國輝表示，在加強小區(qū)居民之間、居民與物業(yè)之間溝通協(xié)調(diào)的過程中，小區(qū)微信群雖搭建了交流平臺，但群里也時常出現(xiàn)不和諧音符。濕衣服滴水、高空拋物等行為，不僅影響鄰里關(guān)系，更可能引發(fā)嚴(yán)重后果，輕則打濕他人衣物，重則引發(fā)火災(zāi)，危及居民生命安全。
對此，鐘國輝認(rèn)為物業(yè)應(yīng)加強對高層小區(qū)“小物體”墜落的監(jiān)測能力。在巡邏方面，物業(yè)需打破固定時間點巡邏的局限，增加非固定時間點巡邏頻次，讓巡邏無死角、全覆蓋。在監(jiān)測設(shè)備上，目前大部分小區(qū)雖安裝了攝像頭，但因高層小區(qū)樓層高，部分?jǐn)z像頭存在拍攝不清晰、角度不準(zhǔn)等問題，監(jiān)測效果大打折扣。因此，一方面要安裝高清晰的監(jiān)測設(shè)備，確保畫面清晰；另一方面要綜合考慮各個角度進(jìn)行安裝，做到全方位監(jiān)測。同時，必須嚴(yán)格保護居民隱私，確保監(jiān)測視頻內(nèi)容不涉及居民家中。
此外，物業(yè)還應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，及時介入小區(qū)居民間的矛盾糾紛，將問題解決在萌芽狀態(tài)。通過搭建有效的溝通平臺、組織調(diào)解活動等方式，增進(jìn)鄰里之間的理解與信任，營造和諧友好的小區(qū)氛圍。
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