魯網5月19日訊近日，中國農業銀行上演了一場跨越兩千公里的暖心服務接力，用高效專業的金融服務為危重患者托起生命希望。
5月13日下午，農行廣西北海分行向農行新泰孫村支行打來緊急求助電話。一位重病昏迷老人正在北海市人民醫院重癥監護室搶救，治療費用告急。但老人身份證原件遺失，其名下存折在新泰孫村支行開戶，受限于業務規定無法跨省支取資金，情況十分危急。
接到求助后，農行新泰孫村支行迅速響應。內勤行長韓娜詳細記錄情況后，立即將情況上報上級行。農行泰安市分行運營管理部負責人唐文棟總經理、王晶老師迅速行動，秉持"特事特辦、急事急辦"原則，開啟金融服務綠色通道。在確保業務合規的前提下，農行上下聯動、兵分兩路：一方面與北海分行緊密對接，核實材料真實性；另一方面積極與省行運營管理部溝通協調，保障業務處理順暢。
經過多方不懈努力，5月15日中午，農行新泰孫村支行接到業務辦理指令，客服經理王甜甜熟練完成業務操作，成功將救命款項轉入北海市人民醫院賬戶，及時解決了老人的資金難題。
此次緊急救助，充分彰顯了農業銀行"以客戶為中心"的服務理念，展現了金融機構在關鍵時刻服務民生、守護生命的責任擔當。從緊急響應到多部門聯動，再到最終款項成功劃轉，農行用實際行動詮釋了金融為民的初心與使命。（本網記者）
責任編輯：單虎
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