魯網5月21日訊近日，一位滿心憂慮的老人，手捧裝有嚴重殘損紙幣的塑料袋，緩緩步入中國銀行成武伯樂大街支行，向工作人員咨詢這些因蟲蛀發霉受損的紙幣是否還有兌換的可能。
經了解，老人將多年辛勤勞作積攢的積蓄裝在袋子藏在墻洞里，這段時間著急用錢，拿出來發現已經全部被蟲蛀發霉，沒辦法使用，急得不得了。面對老人的困境，該行工作人員柜員當即安撫道：“您別著急！兌換殘缺、污損人民幣是我們銀行義不容辭的責任，只要符合兌換標準，我們肯定幫您解決。”隨后便小心翼翼地打開袋子，只見袋中都是100面額的殘損幣，且存在不同程度的發霉、腐爛或蟲蛀，部分紙幣極其易碎，完全無法使用點鈔機，只能手工一張張清點，清分難度很大。面對難題，工作人員毫無怨言，立即開始高度集中的修復工作，經過幾個小時的分工合作，成功為其兌換人民幣7800元，最大程度為老人挽回了損失。
民生無小事，枝葉總關情。在伯樂大街支行，這樣的溫情故事經常發生，每一張“傷痕累累”的紙幣背后，都寄托著老百姓的心血和汗水，而每一張“修復幣”背后都承載著銀行人的專業與初心，一張張紙幣的置換，就像一個又一個暖心故事的傳遞。此次殘幣兌換不僅體現中國銀行伯樂大街支行工作的耐心、細心、對客戶的責任心，更展現了金融服務的中的溫暖與關懷，伯樂大街支行將持續秉承著金融成就美好生活，不斷提升現金服務質效，用心服務好每一位客戶。（通訊員 邱溪）
責任編輯：李明玉
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