一張小小的社保卡，承載著民生保障的溫度。為切實(shí)解決行動(dòng)不便群體“辦卡難、換卡煩”的實(shí)際問題，中國銀行上饒市鄱陽支行積極踐行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，開展上門換發(fā)社保卡服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋客戶至上服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)多跑路，群眾少跑腿”。
近日，支行接到多位客戶求助，反映家中老人因年邁體弱、臥病在床或行動(dòng)受限等原因，無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡到期換發(fā)業(yè)務(wù)。了解到情況后，支行迅速響應(yīng)，第一時(shí)間組建暖心服務(wù)小分隊(duì)，攜帶移動(dòng)設(shè)備主動(dòng)上門為客戶核實(shí)身份、采集信息、辦理換卡、激活金融功能等。
在服務(wù)過程中，工作人員還貼心地為老人及家屬普及金融安全知識(shí)，提醒他們注意防范電信詐騙。一位客戶家屬感動(dòng)地說：“父親剛做完心臟手術(shù)臥病在床，我們一直為換卡的事發(fā)愁，沒想到你們提供了上門服務(wù)，還這么細(xì)心周到，真是解決了我們的燃眉之急！”
未來，支行將繼續(xù)認(rèn)真踐行金融為民服務(wù)宗旨，用專業(yè)架起服務(wù)群眾的連心橋，讓每一位客戶都能感受到金融服務(wù)的便利與溫暖。
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