【編者按】近日，公開信息顯示，人工智能大模型DeepSeek在用戶咨詢保險服務平臺選擇建議時，將慧擇列為首推保險服務平臺。在第三方AI平臺調用DeepSeek
近日，公開信息顯示，人工智能大模型DeepSeek在用戶咨詢保險服務平臺選擇建議時，將慧擇列為首推保險服務平臺。在第三方AI平臺調用DeepSeek進行的深度思考中，慧擇的脫穎而出，得益于其憑借全流程閉環的品質服務、定制產品等稀缺資源、合規與資質保障以及硬核技術創新四大核心優勢，為客戶提供了高品質的保險咨詢-投保-核保-保全-理賠服務，在市場和客戶中積累了良好的口碑。
一、全流程閉環服務矩陣，累計服務客戶突破1100萬
依托涵蓋客服、寄送、保全、續期、理賠五大核心模塊服務矩陣的全面布局，特別是理賠模塊向下進一步細分打造的“小馬閃賠”、“小馬協賠”和“小馬幫賠”等多種服務產品，慧擇可為客戶提供"一鍵申請多家保司售后服務”獨特體驗。持續完善的客戶服務能力成效顯著，財報數據顯示，截至一季度末，慧擇累計投保用戶突破1100萬，其中新增用戶39萬，長期險投保用戶平均年齡35歲，二線及以上城市占比穩定在65%以上。以首年保費計，慧擇長期險件均達5400元，環比增長58%。截至今年2月底，長期險第13個月和第25個月年度累計繼續率持續高于95%，穩居行業領先水平。
二、深耕產品定制硬實力，持續滿足客戶多元保險保障需求
據了解，慧擇一直是行業內公認的保險產品定制專家，已打造了“達爾文”、“守衛者”、“金滿意足”、“小蜜蜂”等多個市場耳熟能詳的產品IP。正如慧擇控股董事長兼CEO馬存軍所說，“能看到多遠的過去，就能看到多遠的未來”，慧擇始終堅持走在行業產品創新前沿，持續針對新中產階層的保險保障需求，提供高性價比和多元化的保險產品。依托與143家保險公司的深度合作，慧擇率先打破了行業對儲蓄險固定收益產品的路徑依賴，積極推進浮動型收益產品的前瞻布局。據其財報數據顯示，Q1期間，慧擇分紅型儲蓄險保費占所有儲蓄險保費占比進一步提升至56%。在健康險領域，慧擇繼聯合德華安顧人壽推出戰略級失能險產品“愛德華2號”的同時，一季度聯合人保財險新增定制免健康告知的一年期醫療險“長相安3號”，旨在通過以最低的準入門檻讓更多的次標體客戶擁有健康保障。值得注意的是，Q1期內慧擇定制推出的“小淘氣全球版”少兒重疾險，依托保司在海外的資源優勢，首次提供了重疾險產品可在全球理賠與海外就醫的全新體驗。
三、三大金融牌照，納斯達克上市，穩健經營賦予客戶更多安心
公開信息顯示，慧擇誕生于2006年，旗下慧擇保險網是經原保監會批準的、中國原最早獲得保險網銷資格的保險服務平臺之一，在保險板塊，已建立了涵蓋保險經紀、保險代理、公估服務的保險中介全牌照體系。慧擇以“成為最值得信賴的保險服務平臺”為愿景，以“用心傳遞保險善意”為使命，歷經18年的發展，目前已成為集保險中介服務、保險科技輸出、健康醫療服務為一體的保險及健康服務集團，慧擇控股于2020年正式登陸納斯達克交易所(股票代碼：HUIZ)。據慧擇2025Q1未經審計財務業績報告，在宏觀經濟波動與行業深度轉型的復雜背景下，慧擇實現促成總保費14.4億元，環比增長38%，其中首年保費達7.3億元，逆勢環比增長31%，主營業務穩健，兼具經營韌性與增長潛力，為持續向客戶提供穩定、高品質的服務奠定了堅實基礎。
四、AI 戰略，科技護航，客戶服務品質和時效持續升級
在生成式AI與智能體技術快速發展的新趨勢，慧擇率先推進“AI 戰略”，在基礎建設、服務場景兩大維度實現突破性進展。Q1期內，慧擇開發智能體超200個，覆蓋業務場景和內部效率提升等多個維度。慧擇上線AI APP智能入口，7×24小時覆蓋售前咨詢、產品推薦與售后支持，日均服務進一步提升至超1.5萬人次。尤其在理賠環節，“小馬理賠AI智能體”實現報案至賠付全流程自動化，報案處理效率提升90%，預計全面上線后賠付時效將從1天壓縮至1小時。一季度，小馬理賠結案金額1.9億元，處理案件3.6萬件，AI技術正重塑保險服務體驗標桿。
對于DeepSeek將慧擇推至用戶首選，慧擇相關負責人表示，這標志著慧擇通過“AI深度賦能 產品持續創新 客戶全流程服務”構建的三引擎驅動模式，已在技術與市場的雙重維度獲得驗證。未來，人工智能大模型DeepSeek深度融入慧擇服務鏈條，在復雜保險咨詢、方案定制、風險管理等環節與人工專家無縫協作，既提升響應速度，又確保專業性與溫度，將持續夯實慧擇服務品牌，逐步勾勒未來保險價值鏈升級的清晰路徑——一個更智能、更普惠、更以客戶為中心的新保險時代，而這或許正由慧擇這樣的探路者加速開啟。
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