2025年6月11日，由 Stripe 攜手36氪主辦的“SaaS 平臺(tái)出海高端研討會(huì)”在深圳舉辦。此次會(huì)議聚焦“嵌入式支付驅(qū)動(dòng)平臺(tái)出海新勢(shì)能”這一議題，吸引了眾多 SaaS 服務(wù)商、跨境平臺(tái)及技術(shù)企業(yè)齊聚一堂，探討出海背景下的新技術(shù)路徑與平臺(tái)化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，化繁為簡(jiǎn)，智贏全球。店匠科技（Shoplazza）支付產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李濤受邀出席會(huì)議，與 Stripe 大中華區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人 Terrence Ye、Treep CEO 周琦共同參與研討，并結(jié)合自身的支付平臺(tái)化經(jīng)驗(yàn)，分享了對(duì)全球經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)搭建的思考。
當(dāng)前，全球數(shù)字商業(yè)的深化發(fā)展推動(dòng) SaaS 平臺(tái)加速出海。然而，地域政策差異、貨幣體系差異、支付方式割裂、合規(guī)成本高企、消費(fèi)者行為復(fù)雜多變，構(gòu)成了一道道“看不見(jiàn)的墻”。“過(guò)去商戶出海，第一反應(yīng)是語(yǔ)言、物流這些表層問(wèn)題，而真正從根本上決定平臺(tái)能否扎根本地市場(chǎng)的，是支付。”李濤在分享中提到。
打通支付環(huán)節(jié)，推動(dòng)平臺(tái)能力從工具到系統(tǒng)的升級(jí)
作為一家服務(wù)全球商戶的獨(dú)立站 SaaS 平臺(tái)，店匠科技目前已覆蓋超 50 萬(wàn)賣(mài)家，觸達(dá)消費(fèi)者遍布 180 多個(gè)國(guó)家與地區(qū)。Shoplazza 平臺(tái)為商戶提供涵蓋建站、營(yíng)銷(xiāo)、支付、運(yùn)營(yíng)、履約等核心環(huán)節(jié)在內(nèi)的全鏈路數(shù)字化服務(wù)，并始終保持對(duì)商戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的高度關(guān)注。在敏銳感知商戶在支付環(huán)節(jié)上屢遇難題后，店匠科技正式推出自有支付產(chǎn)品 Shoplazza Payments，從支付開(kāi)戶、全球收款、交易風(fēng)控，到資金結(jié)算、爭(zhēng)議控制等，提供完整的一站式解決方案。
李濤回顧道：“過(guò)去我們觀察到，很多商戶在出海過(guò)程中，卡在支付這一步。支付環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率低、爭(zhēng)議處理不善，都是導(dǎo)致用戶流失的重要因素。同時(shí)，跨平臺(tái)對(duì)賬數(shù)據(jù)不互通也非常影響財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率”，為解決這些問(wèn)題，Shoplazza Payments 應(yīng)運(yùn)而生，平臺(tái)在穩(wěn)定性、支付成功率、對(duì)賬效率等維度持續(xù)優(yōu)化，幫助商戶建立更具確定性的增長(zhǎng)路徑，提升財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。
“以一組平臺(tái)數(shù)據(jù)為例，部分商戶啟用 Shoplazza Payments 后，支付成功率超過(guò) 90%，較原先提升了約 10%，由此帶來(lái)的轉(zhuǎn)化提升為其月收入額外增加了 17%。”李濤表示，這些看似微小的技術(shù)細(xì)節(jié)，實(shí)則決定了商戶在本地市場(chǎng)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。
作為平臺(tái)能力的延伸，李濤還看到了支付背后更為廣泛的價(jià)值。在他看來(lái)，嵌入式支付的意義遠(yuǎn)不止于“把錢(qián)收進(jìn)來(lái)”，它更是平臺(tái)打造產(chǎn)品一致性、延長(zhǎng)用戶生命周期、沉淀關(guān)鍵數(shù)據(jù)的重要支點(diǎn)。“支付是一個(gè)最容易忽視，但最核心的用戶觸點(diǎn)。我們堅(jiān)持把它做成平臺(tái)體驗(yàn)的一部分，而不是后置的模塊。”
與 Stripe 協(xié)同共建，探索全球經(jīng)營(yíng)的更多可能
圍繞平臺(tái)的底層能力搭建，店匠科技選擇與 Stripe 展開(kāi)深度合作。依托 Stripe 的解決方案，店匠科技得以快速適配多市場(chǎng)的本地支付方式和合規(guī)要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)商戶資金流轉(zhuǎn)的高效閉環(huán)。
“Stripe 的解決方案讓我們能夠在保持平臺(tái)一致性的基礎(chǔ)上，做出更符合商戶需求的本地化定制。”李濤介紹道，在保持安全合規(guī)的前提下，店匠科技也將 AI 技術(shù)引入支付路由、智能重試等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升整體交易成功率與用戶體驗(yàn)。
目前，店匠科技已成為 Stripe 大中華區(qū)的 Premier Partner，雙方不僅在底層支付基礎(chǔ)設(shè)施上密切協(xié)同，也在金融產(chǎn)品層面共同探索新可能，例如即時(shí)到賬、資金周轉(zhuǎn)支持、發(fā)卡等服務(wù)，幫助商戶更高效地管理現(xiàn)金流和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，逐步擴(kuò)展 SaaS 平臺(tái)的金融能力邊界。
李濤總結(jié)道：“嵌入式支付不只是貼個(gè) logo，更是平臺(tái)重新定義自身服務(wù)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。支付能力的提升，既是服務(wù)商戶，同時(shí)也在夯實(shí)平臺(tái)自身的護(hù)城河。”他強(qiáng)調(diào)，嵌入式支付只有真正融入用戶購(gòu)物旅程每個(gè)環(huán)節(jié)，才能真正發(fā)揮出其在拉動(dòng)平臺(tái)增長(zhǎng)中的乘數(shù)效應(yīng)。
隨著出海趨勢(shì)加速，越來(lái)越多 SaaS 平臺(tái)從“提供工具”向“構(gòu)建系統(tǒng)”演進(jìn)，使得高效且功能齊全的平臺(tái)支付解決方案能夠滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。麥肯錫估計(jì)，到 2025 年，所有全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的 30% 將由平臺(tái)中介進(jìn)行；IDC 金融洞察的報(bào)告則預(yù)計(jì)，到 2030 年，非金融機(jī)構(gòu)的平臺(tái)將處理 74% 的全球數(shù)字消費(fèi)者支付。
在這場(chǎng)全球數(shù)字商業(yè)的競(jìng)速中，誰(shuí)能率先打通支付底層、建立平臺(tái)化能力，誰(shuí)就能擁有更強(qiáng)的應(yīng)變力與長(zhǎng)期價(jià)值。店匠科技與 Stripe 的協(xié)同實(shí)踐，展示了中國(guó) SaaS 平臺(tái)如何以支付為切入點(diǎn)，構(gòu)建全球交付能力、服務(wù)體系與營(yíng)收模型一體化的基礎(chǔ)設(shè)施。這一實(shí)踐或能給處在出海關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的 SaaS 企業(yè)，提供一條可借鑒、可延伸的路徑樣本。
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