“警察同志，我的手機(jī)找不到了，能幫幫我嗎？” 近日，西安城區(qū)氣溫攀升，鐘鼓樓景區(qū)游人如織。在熙熙攘攘的人流中，兩位神情慌張的外地女游客，急匆匆地跑向蓮湖公安鐘鼓樓執(zhí)勤點(diǎn)向民警求助。
據(jù)游客張女士（化名）和李女士（化名）描述，她們初次來西安旅游，在鼓樓附近游覽拍照時(shí)，不慎將存有大量珍貴旅行照片、重要數(shù)據(jù)的手機(jī)遺落。發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見后，兩人心急如焚，沿著來路反復(fù)尋找未果。“所有的行程信息、酒店預(yù)訂、甚至回程車票都在手機(jī)里，人生地不熟，感覺一下子與外界‘失聯(lián)’了，特別無助。”張女士回憶當(dāng)時(shí)的情景，仍心有余悸。
接到求助后，執(zhí)勤民警高度重視，一邊安撫兩位焦急的游客，一邊迅速詳細(xì)詢問了她們最后的行走路線、停留地點(diǎn)及手機(jī)特征等關(guān)鍵信息。考慮到遺失時(shí)間不長(zhǎng)且地點(diǎn)相對(duì)集中，找回的可能性較大，執(zhí)勤民警立即組織精干警力投入查找。
查找小組兵分多路開展工作。一組民警調(diào)取事發(fā)區(qū)域及周邊路口的公共監(jiān)控視頻，在海量畫面中仔細(xì)甄別；另一組民警則帶領(lǐng)兩位游客，按照她們描述的路線進(jìn)行地毯式實(shí)地走訪和詢問。民警們頂著午后的高溫，穿梭在鼓樓廣場(chǎng)周邊商鋪、綠化帶和人流密集區(qū)域，不放過任何可能的角落和信息源。
經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)緊張而細(xì)致的排查，民警們憑借高度的責(zé)任心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多方反饋線索，最終確定手機(jī)遺落在付款商鋪，并成功找回！當(dāng)民警將完好無損的手機(jī)交到張女士手中時(shí)，她和同伴懸著的心終于落地，激動(dòng)之情溢于言表。
“太感謝你們了！西安警察真是好樣的！效率太高了！”李女士激動(dòng)地說。她們表示，民警們的暖心服務(wù)，讓她們?cè)诋愢l(xiāng)深切感受到了安全感與歸屬感。
此次高效尋回遺失物品，不僅是為民服務(wù)的具體體現(xiàn)，也展現(xiàn)了蓮湖公安隊(duì)伍過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和“群眾事無小事”的工作理念。他們用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著游客的安全與權(quán)益，擦亮了西安這座旅游名城的“溫情名片”。
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?任婷
來源：華商網(wǎng)-華商報(bào)
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