12月21日晚間，董宇輝在“小作文”事件后，第二次回歸東方甄選（1797.HK）直播間，談及具體收入、俞敏洪及個(gè)人工作室等話題。

22日港股開盤，港股三大指數(shù)紛紛高開，東方甄選高開近7%，午間國家新聞出版署網(wǎng)站發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法（草案征求意見稿）》，恒生指數(shù)與恒生科技指數(shù)跳水，截至發(fā)稿，恒生指數(shù)跌1.51%，恒生科技指數(shù)跌4.43%，東方甄選股價(jià)29.1港元，跌0.51%。

剝開鬧劇外衣，東方甄選“小作文”事件折射的是直播電商熱潮下，相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司在管理結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)、社會(huì)影響等方面亟需完善，顯然，這些問題目前并未得到完整解答。

董宇輝逐步透露未來規(guī)劃

21日晚間直播間中，董宇輝表示，過去一年并未在薪酬和收入上提過任何訴求，作為新東方創(chuàng)始人與董事長，此前俞敏洪曾多次提過要給董宇輝更好回報(bào)，但俞敏洪是董事長，（想法落地）與公司的具體經(jīng)營之間存在一些困難。董宇輝希望大家不要再誤會(huì)他了，不然會(huì)覺得很愧對他。

董宇輝表示，在新東方這么多年，自己的經(jīng)驗(yàn)就是任何企業(yè)，好的管理者有，但比好的管理者更重要的是好的服務(wù)者。而俞敏洪一直像一個(gè)服務(wù)者，會(huì)設(shè)身處地替你著想，發(fā)現(xiàn)你的潛力，替你創(chuàng)造一個(gè)施展的空間，尊重你的價(jià)值和你個(gè)人的人格。

董宇輝下一次直播預(yù)計(jì)將在東方甄選廣西行中亮相，他透露稱未來的獨(dú)立工作室仍會(huì)堅(jiān)持大量賣農(nóng)產(chǎn)品，“未來東方甄選能賣的，我也能賣。貨品可以完全重合，也會(huì)相互交替。一切都在嘗試。”

18日風(fēng)波后董宇輝首次露面復(fù)播中，俞敏洪透露，將與董宇輝成立工作室，單獨(dú)開辟賬號和直播間，收入都會(huì)計(jì)入東方甄選。如果未來有一天董宇輝要走，俞敏洪稱新直播間將給宇輝，不會(huì)讓他一無所有。

此次董宇輝表示，雖然將組建個(gè)人工作室，但自己并未離開東方甄選。此前公布的董宇輝個(gè)人工作室由東方甄選100%控股，自己所有的營業(yè)額都是在這一家上市公司的報(bào)表里。此外，未來直播間里其他主播能量到一定程度后，俞敏洪也會(huì)酌情為其開辟單獨(dú)直播間。

外界對董宇輝個(gè)人工作室仍由東方甄選100%控股這一細(xì)節(jié)持有質(zhì)疑，俞敏洪此前表示，原來的東方甄選平臺(tái)對董宇輝是不公平的，這個(gè)在一定程度上限制了宇輝的發(fā)展。但其希望給宇輝安排嘉賓訪談，他做不到；想帶宇輝多走幾天“看世界”這些欄目也做不到；希望給宇輝一個(gè)更大發(fā)揮空間的平臺(tái)去發(fā)揮作用也做不到。大家會(huì)問你不是董事長嗎？俞敏洪稱“你可能對我的管理風(fēng)格或者對中國企業(yè)管理不熟悉”。

18日董宇輝在風(fēng)波后的復(fù)出首播使東方甄選直播間觀看人次與銷售額達(dá)到近一年來的新高，隨后逐漸回落，粉絲量也在風(fēng)波斷崖式下跌后逐漸回歸。據(jù)第三方短視頻電商數(shù)字營銷服務(wù)平臺(tái)蟬媽媽數(shù)據(jù)，截至22日，東方甄選直播間粉絲總數(shù)3138.2萬人。

治理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)需即時(shí)解決

撥開鬧劇般“小作文”事件的外衣，東方甄選事件于企業(yè)內(nèi)部而言，應(yīng)引發(fā)思考的，是直播電商新商業(yè)模式下，企業(yè)管理者該如何調(diào)整內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與管理問題。

中國人民大學(xué)金融學(xué)教授鄭志剛對記者表示，東方甄選“小作文”事件所引發(fā)的爭論，首先是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)問題，但更深層次來看，可以將其理解為一個(gè)治理危機(jī)問題，什么叫治理危機(jī)？鄭志剛以此前OpenAI內(nèi)訌舉例稱，兩者均有類似的地方，雖然一個(gè)是非營利性組織，一個(gè)是商業(yè)組織，但他們的共同點(diǎn)在于主要員工或核心骨干面臨被辭退或主動(dòng)離職的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致一個(gè)公司正常的經(jīng)營受到影響，甚至面臨解散風(fēng)險(xiǎn)。此次東方甄選所面臨的危機(jī)在于，一旦董宇輝離開，那東方甄選也不再是原來的東方甄選了。

此次董宇輝雖然目前被委任高級合伙人職務(wù)，未來相關(guān)政策可能尚處于走董事會(huì)流程階段，需要一個(gè)時(shí)間過程。鄭志剛認(rèn)為高級合伙人目前只是一個(gè)階段性嘗試，更多意義在于對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代直播電商平臺(tái)這種商業(yè)模式獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的思考，也是對東方甄選以及俞敏洪的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。

未來該事件的最終成效是什么，仍有待進(jìn)一步的觀察，但鄭志剛認(rèn)為，東方甄選管理層目前的努力方向是正確的——通過將過去的短期雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變成一個(gè)長期合作關(guān)系，建立合作共贏的局面。

鄭志剛表示，過去互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，投資者在公司內(nèi)部扮演更重的角色，消費(fèi)者更多只是遠(yuǎn)距離的利益相關(guān)者。但在直播電商時(shí)代，消費(fèi)者可以以直接的途徑介入公司內(nèi)部，使一家電商直播平臺(tái)的治理變得極其脆弱和敏感，治理危機(jī)爆發(fā)的可能性大大提升。一個(gè)消費(fèi)者的觀點(diǎn)和行為會(huì)立即影響其他消費(fèi)者類似的觀點(diǎn)和行為，并導(dǎo)致消費(fèi)者采取“集體行動(dòng)”。這使得很多在一家企業(yè)內(nèi)部以往十分正常的理念沖突和利益紛爭稍有不慎通過直播和互聯(lián)網(wǎng)很容易演變?yōu)楣裁襟w事件，誘發(fā)治理危機(jī)的爆發(fā)。可以說，這是這次東方甄選治理危機(jī)爆發(fā)的客觀原因。

另外，鄭志剛表示，同樣在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資本的重要性發(fā)生了改變，一些核心技術(shù)人員甚至比管理團(tuán)隊(duì)更加重要。如果按照傳統(tǒng)企業(yè)組織管理，董宇輝其實(shí)只是東方甄選眾多項(xiàng)目或事業(yè)部經(jīng)理之一，經(jīng)理有很多，但管理項(xiàng)目或事業(yè)部經(jīng)理的CEO卻只有一個(gè)，崗位的重要性孰輕孰重，薪酬補(bǔ)償?shù)氖攵嗍肷僮匀灰荒苛巳弧?/p>

然而對于直播電商平臺(tái)這樣一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的商業(yè)業(yè)態(tài)而言，流量IP、甚至流量之王的董宇輝似乎變得“不可替代”，他的去留影響大批消費(fèi)者的轉(zhuǎn)粉，進(jìn)而消費(fèi)行為，直接關(guān)系到直播電商平臺(tái)的正常運(yùn)行，甚至生死存亡。相比較而言，CEO的崗位的重要性卻有所下降。

這就如同發(fā)生在前不久OpenAI的治理危機(jī)。在這家公益愿景的非營利組織中，章程授權(quán)的董事會(huì)解聘被多數(shù)董事會(huì)成員認(rèn)為“不稱職”的CEO再稀松平常不過。但其特殊的地方在于這個(gè)CEO不是普通的CEO，而是OpenAI的創(chuàng)始人和發(fā)起者。他的離職直接可能導(dǎo)致大部分員工的辭職和該組織的解散。

俞敏洪此前表示，“現(xiàn)在，董宇輝同期在線就有幾十萬人，倒過來就是在這樣一種(網(wǎng)紅)模式下，當(dāng)靠著能力巨大的員工來構(gòu)建你的商業(yè)模式和發(fā)展的時(shí)候，老板必須心甘情愿地為員工打工，雙方變成合作關(guān)系”。

鄭志剛認(rèn)為，俞敏洪的上述發(fā)言清楚地表明，他對這些問題是有充分認(rèn)識(shí)的，只不過尚沒有為此做好充分的準(zhǔn)備。

此次東方甄選風(fēng)波帶來的思考在鄭志剛看來，第一是在互聯(lián)網(wǎng)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，當(dāng)治理危機(jī)出現(xiàn)后，需要有壯士斷腕的勇氣，快刀斬亂麻，手起刀落處理危機(jī)，決不能拖泥帶水。第二，鑒于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資本重要性的提升，通過股權(quán)激勵(lì)和其他制度創(chuàng)新努力把企業(yè)與核心員工的短期雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)化為長期合伙關(guān)系變得愈加重要。

雖然從目前有限的信息披露中，尚不清楚“高級合伙人”在東方甄選中的權(quán)利和義務(wù)，進(jìn)而相關(guān)制度設(shè)計(jì)的具體細(xì)節(jié)，但鄭志剛表示理解東方甄選推出高級合伙人與阿里推出合伙人制度的治理邏輯是相同的。那就是未來通過向董宇輝授予股權(quán)激勵(lì)，使董宇輝持有東方甄選更大比例的股份，進(jìn)而擁有更大的話語權(quán)，以此努力把東方甄選與董宇輝的短期雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)化為長期合伙關(guān)系。

毫無疑問的是，作為股份有限公司東方甄選推出高級合伙人顯然不同于法律事務(wù)所注冊采用的合伙制下的合伙人。因而，高級合伙人制度能否成為東方甄選吸引和留住核心骨干的一項(xiàng)人力資源制度創(chuàng)新，還需要持續(xù)觀察。

被忽略的廠商與消費(fèi)者角色

直播電商時(shí)代是此次議題討論的大背景，直接改變了各角色在其中扮演的重要性。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA項(xiàng)目特聘教授鮑勇劍在思考該議題時(shí)提出：董俞兩位遭遇的是什么問題？是組織內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制問題？公司治理結(jié)構(gòu)問題？不完全合約情況下的欺詐或劫持？還是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象深層次的社會(huì)權(quán)力壟斷與不公平分配？

鮑勇劍對記者表示，若歸結(jié)為公司治理結(jié)構(gòu)問題，即關(guān)鍵利益相關(guān)者之間的關(guān)系是否能為組織的戰(zhàn)略方向服務(wù)。目前的安排基本上是基于投資人的利益，避免對股價(jià)和公司經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)產(chǎn)生巨大沖擊。但一個(gè)利用直播帶貨平臺(tái)推銷商品的模式能不能只從投資人的角度看問題。利益相關(guān)者和社會(huì)外在性理論是新的全球共識(shí)。在這場爭論中，兩個(gè)重要的利益相關(guān)者被忽略——一是提供商品的廠家和直播平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系；另一個(gè)是被直播平臺(tái)策展，產(chǎn)生激凸性購買欲望的消費(fèi)者。

經(jīng)過多年實(shí)踐，如果直播形式已不再是把不確定性轉(zhuǎn)換為確定性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它就成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)常態(tài)管理的一部分。它不再有創(chuàng)新的屬性。那么應(yīng)如何看待董宇輝“口吐蓮花”為帶貨商品增加的“價(jià)值”？

鮑勇劍認(rèn)為，董宇輝帶貨過程中提供了一部分娛樂化的知識(shí)，有消費(fèi)者為之付費(fèi)，名正言順。但直播帶貨是一種商業(yè)策展活動(dòng)，策展人制造有指向的“看見”，促進(jìn)激凸性消費(fèi)心理和情緒。這是一種新的社會(huì)現(xiàn)象。商業(yè)策展人是否要為激凸性消費(fèi)的后果對應(yīng)的責(zé)任？如果直播策展人的行為制造大量過度消費(fèi)，那就是制造了社會(huì)負(fù)面的外在性。理論上，這是一種市場的失敗，需要政府干預(yù)。

他認(rèn)為，真正值得予以社會(huì)關(guān)注的是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的社會(huì)權(quán)力壟斷和據(jù)此而產(chǎn)生的不公平分配的問題。鮑勇劍認(rèn)為不要忘記被忽略的利益相關(guān)者：廠商和消費(fèi)者。平臺(tái)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)放大自己的價(jià)值。消費(fèi)者是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)極大的貢獻(xiàn)者，但他們非但沒有獲得對應(yīng)的貢獻(xiàn)回報(bào)，還在自己激凸性消費(fèi)沖動(dòng)中受到再次傷害。怎樣看待這個(gè)問題? 如何找到突飛猛進(jìn)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)利益之間的平衡點(diǎn)？

此外，廠商與平臺(tái)之間的商業(yè)契約具有極大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)力不對稱的關(guān)系。廠商接受直播交易中極少的利潤比例，直播代言人獲得超級利潤，它不是公平市場經(jīng)濟(jì)交易的結(jié)果。它是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中社會(huì)權(quán)力不公平分配的結(jié)果。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。它具有部分公共性。平臺(tái)利用技術(shù)力量獲得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對權(quán)力的壟斷，并據(jù)此獲得超額利潤。廠商和消費(fèi)者在新經(jīng)濟(jì)的游戲中處于被壟斷和被策展的地位，這也是本次事件中值得關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。

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