5月12日，上饒銀行德興銀城支行以高效暖心的服務詮釋金融為民初心，為病中八旬老人上門提供金融服務，獲客戶稱贊。
當天早上，客戶江先生持母親名下定期存單至該行網點辦理支取業務，稱其母親因突發疾病正在德興市人民醫院救治，需要資金支付醫療費用，嘗試幾次密碼后無果。得知客戶困境后，工作人員立即啟動應急服務機制，安排雙人攜帶授權材料趕赴醫院。
在病房內，該行工作人員通過核對身份信息、簽署授權委托書等流程，僅用5分鐘便完成代理支取業務。江先生激動表示：“母親臥病在床，我正為取錢發愁，明明是我設置的密碼，怎么會忘記了，沒想到你們把服務送到了病房，真是感謝你們！”
此次上門服務是該行持續深化“適老化”金融服務的生動縮影。該行始終關注特殊客戶群體的金融需求，通過“上門服務”“綠色通道”等舉措，將柜臺服務延伸至特殊客戶群體需要之處。未來，上饒銀行德興支行將繼續踐行社會責任，努力打造成老百姓身邊有溫度的銀行。(潘婷)
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