江西手機報萍鄉(xiāng)訊 在萍礦總醫(yī)院門診大廳，每天都有著這樣一群人，他們身著紅色馬甲，穿梭于大廳熙熙攘攘的人群中，用微笑化解焦慮，用耐心指引方向，他們就是萍礦總醫(yī)院的“潤心”志愿者，他們用無私的奉獻精神，為患者架起一座“便捷就醫(yī)”的橋梁。
在門診大廳、掛號窗口、檢查科室等人流密集區(qū)域，身穿紅馬甲的“潤心”志愿者耐心地為患者提供導診、咨詢、協(xié)助掛號等服務(wù)。針對老年人、殘障人士等特殊群體，志愿者主動上前，全程陪護，幫助他們完成繳費、取藥、檢查等流程，減少他們的奔波之苦。
在“潤心”志愿者們正式上崗前，醫(yī)院為他們進行系統(tǒng)化培訓，內(nèi)容包括醫(yī)療基礎(chǔ)知識、緊急情況處理以及溝通禮儀等，以確保志愿者們能夠以專業(yè)和高效的方式應(yīng)對各種情況，讓患者感受到如同家一般的溫暖與關(guān)懷。
“潤心”志愿者的專業(yè)服務(wù)不僅提升了患者體驗，更有效緩解了高峰時段的導診壓力。據(jù)統(tǒng)計，今年第一季度，志愿者團隊累計服務(wù)時長超1078小時，為患者提供服務(wù)3640次，多次獲得患者及家屬的感謝與好評。
鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。
