【編者按】5 月 21 日,中國領(lǐng)先的一體化 HR SaaS 平臺北森控股(股票代碼:09669.HK)在北京隆重舉辦 AI Learning 產(chǎn)品發(fā)布會(huì),宣布完成酷學(xué)院收...
5 月 21 日,中國領(lǐng)先的一體化 HR SaaS 平臺北森控股(股票代碼:09669.HK)在北京隆重舉辦 “AI Learning 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”,宣布完成酷學(xué)院收購,并同步推出基于 AI 大模型的新一代學(xué)習(xí)平臺 ——AI Learning。
北森酷學(xué)院新一代的AI Learning平臺,是在原有企業(yè)學(xué)習(xí)平臺eLearning之上,增加了五個(gè)AI Agent,包括:AI做課助手、AI學(xué)習(xí)助手、AI陪練、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練、AI考試助手,基本涵蓋從做課、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練再到考試的端到端、全場景學(xué)習(xí)過程。
AI做課助手,是通過AI來替代培訓(xùn)師完成視頻課程的制作、錄制和出題;AI學(xué)習(xí)助手更像一個(gè)”學(xué)習(xí)搭子“,陪伴、鼓勵(lì)、及隨需而學(xué)的小助理,以Agent方式替代原瀏覽器學(xué)習(xí);AI陪練是通過模擬業(yè)務(wù)場景,對話互動(dòng)式的訓(xùn)練,替換傳統(tǒng)課程知識學(xué)習(xí);AI領(lǐng)導(dǎo)力教練則是模擬了一個(gè)個(gè)管理場景、管理者互動(dòng)對話式的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練;AI考試助手是一個(gè)智能出題 、閱卷的效能小助手 。
這五個(gè)AI Agent帶來了幾大關(guān)鍵變化:
第一,用戶交互方式的巨大變化,從原來”瀏覽器點(diǎn)擊“走向了”Agent實(shí)時(shí)對話";
第二,學(xué)習(xí)方式的變化,從”單向的視頻化的知識學(xué)習(xí)“走向了”對話式的技能訓(xùn)練“;
第三,培養(yǎng)模式的變化,從傳統(tǒng)"標(biāo)準(zhǔn)化一刀切的學(xué)習(xí)"走向了"千人千面的個(gè)性化學(xué)習(xí)";
第四,課程制作的變化,從傳統(tǒng)"依賴專家做課出題閱卷"的方式走向了"AI一站式做課與考試"。
北森酷學(xué)院的 AI Learning 平臺以五大 AI Agent 為支點(diǎn),對于用戶交互體驗(yàn)、學(xué)習(xí)方式、培養(yǎng)模式、課程制作都產(chǎn)生了顛覆式的變化,推進(jìn)行業(yè)從eLearning到AI Learning的嶄新跨越。
一、AI 做課助手:從「人工錄制」到「數(shù)字人生成」,顛覆課程制作模式
傳統(tǒng)模式:講師需耗費(fèi) 3-5 天撰寫大綱、制作 PPT、錄制課程、編制試題。除成本昂貴之外,業(yè)務(wù)專家往往缺乏”授課技能“也制約視頻課程的制作。出海企業(yè)要把課件翻譯成多國語言,無比困難,知識沉淀效率低下。
AI顛覆:AI做課助手是一個(gè)端到端的課程生成助手。它能夠基于參考文檔一鍵生成結(jié)構(gòu)化的大綱、再生成PPT課件、生成逐字稿、并能夠通過數(shù)字人完成課程的錄制,同步生成題庫試卷。即使沒有”授課技能“的內(nèi)部業(yè)務(wù)專家,仍然可在 2 小時(shí)內(nèi)產(chǎn)出一門精品課,知識沉淀效率躍升 4-5 倍。AI做課助手還突破語言壁壘,實(shí)現(xiàn) “20 種語言課件翻譯 - 多語言數(shù)字人授課 - 智能字幕生成” 一站式完成,這對于出海企業(yè)意義巨大。
AI做課助手,通過AI數(shù)字人智能做課,試圖顛覆傳統(tǒng)eLearning中”課程制作“的環(huán)節(jié)。一家汽車物流企業(yè)通過AI做課助手將中文課件轉(zhuǎn)化為多國語言課程,效率提升10 倍,成本不足1/10,徹底打破傳統(tǒng)做課的 “專業(yè)門檻與語言壁壘”。
二、AI 學(xué)習(xí)助手:從「瀏覽器學(xué)習(xí)課程」到「Agent互動(dòng)陪伴」,顛覆用戶交互的模式
傳統(tǒng)模式:傳統(tǒng)eLearning的交流方式是:員工通過PC端瀏覽器、或者移動(dòng)端APP,登錄學(xué)習(xí)系統(tǒng),找到相應(yīng)的課程,進(jìn)行學(xué)習(xí),缺乏個(gè)性化引導(dǎo)和推薦,學(xué)習(xí)完成率不足 30%。成年人討厭學(xué)習(xí),總是碰到問題再學(xué)習(xí),所以學(xué)習(xí)運(yùn)營也是一件非常挑戰(zhàn)的事情。
AI顛覆:AI 學(xué)習(xí)助手,相當(dāng)于每個(gè)員工自己的 “學(xué)習(xí)搭子”。首先,AI學(xué)習(xí)助手能夠基于員工的角色,將最新的課程、學(xué)習(xí)計(jì)劃中的課程,在Agent中推薦給員工,從而為員工提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)課程 。其次,AI學(xué)習(xí)助手能夠和員工互動(dòng),督促學(xué)習(xí)、提醒學(xué)習(xí)進(jìn)度、鼓勵(lì)員工,提供了”情緒價(jià)值“,還可以對每周的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行大綱總結(jié)、知識點(diǎn)復(fù)習(xí),提升學(xué)習(xí)效果。最后,員工碰到業(yè)務(wù)問題還可以隨時(shí)語音喚起AI學(xué)習(xí)助手 ,AI學(xué)習(xí)助手從系統(tǒng)知識庫中匹配出視頻課程中的片段、參考資料文檔并推送給員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。這就滿足了成年人碰到問題再學(xué)習(xí)的高效學(xué)習(xí)模式 ,可以隨需學(xué)習(xí)、隨學(xué)隨用。
AI學(xué)習(xí)助手,正在顛覆傳統(tǒng) eLearning 的 “瀏覽器學(xué)習(xí)模式” — 軟件交互從網(wǎng)頁點(diǎn)擊走向 Agent 實(shí)時(shí)對話,一個(gè)AI助理從浩瀚的學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識庫中,尋找你需要的答案,并返還給你。
三、AI 陪練:從「學(xué)知識」到「練技能」,顛覆傳統(tǒng)知識學(xué)習(xí)的模式
傳統(tǒng)模式:企業(yè)學(xué)習(xí)一直有個(gè)難題:”知識并不必然轉(zhuǎn)化成能力“,例如:英語學(xué)習(xí)的是知識,和老外流暢交流是一種能力,知識轉(zhuǎn)化能力需要和老外”練習(xí)“。80% 的企業(yè)培訓(xùn)停留在 “通過視頻學(xué)習(xí)知識”的層面,員工缺乏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練場景,銷售新人需 3-6 個(gè)月才能獨(dú)立上崗,技能轉(zhuǎn)化效果差。這個(gè)問題一直沒有好的解決辦法 !
AI顛覆:AI 陪練助手,通過萃取崗位經(jīng)驗(yàn)知識并生成一套劇本,構(gòu)建一個(gè)”場景化的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練“環(huán)境,員工可以選擇不同的陪練對象,并與對象進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)對練。訓(xùn)練中,AI陪練像真人教練一樣實(shí)時(shí)提供個(gè)性化反饋建議并生成能力量化評估報(bào)告。通過這一實(shí)戰(zhàn)對話的過程,員工不僅學(xué)習(xí)了知識,也進(jìn)行了技能的訓(xùn)練。
目前AI陪練支持?jǐn)?shù)十種陪練對象選擇,及多種沉浸式訓(xùn)練環(huán)境,例如:客戶溝通情景模擬、PPT演講練習(xí)、及3D/VR 模擬產(chǎn)品推介等多種練習(xí)模式。此外,北森還提供幫助客戶萃取知識、生成劇本、訓(xùn)練AI大模型等咨詢與定制服務(wù)。
AI陪練助手正在重構(gòu)企業(yè)學(xué)習(xí)模式,從”知識學(xué)習(xí)“走向了”技能訓(xùn)練“,一家新能源車企針對 20 銷售場景開展訓(xùn)練,銷售團(tuán)隊(duì)考核通關(guān)率從 65% 提升至99.5%,新人留存率提升 10%,培訓(xùn)成本降低 20 萬元,企業(yè)內(nèi)首次讓 “從學(xué)到練” 的能力轉(zhuǎn)化成為可量化、可落地的閉環(huán)。
四、AI 領(lǐng)導(dǎo)力教練 :從「理論灌輸」到「領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練」,顛覆領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)范式
傳統(tǒng)模式:人力資源領(lǐng)域永恒的話題就是”領(lǐng)導(dǎo)力“,本質(zhì)原因:領(lǐng)導(dǎo)力來源于”歷練“而非”課程學(xué)習(xí)“。晉升后的工作歷練往往帶來昂貴的成本,所以我們安排一輪又一輪的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力知識灌輸。但管理者缺乏真實(shí)場景的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,培訓(xùn)后行為改變微乎其微,陷入 “學(xué)用脫節(jié)” 的死循環(huán)。
AI顛覆:AI領(lǐng)導(dǎo)力教練,將管理者帶入一種虛擬管理場景中,與角色進(jìn)行模擬對練的方式,進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的歷練,這就把”知識學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)變成”領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練“,這對于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是一個(gè)顛覆式的變化。北森依托 AI 大模型,將 20 年積累的海量領(lǐng)導(dǎo)力知識轉(zhuǎn)化為 AI 領(lǐng)導(dǎo)力教練 ,以 “實(shí)時(shí)對練” 破解傳統(tǒng)困局。該教練構(gòu)建高度仿真的70 管理場景,讓新晉管理者與后備管理者在模擬實(shí)戰(zhàn)中與 AI 實(shí)時(shí)交互,根據(jù)反饋調(diào)整管理動(dòng)作。
AI領(lǐng)導(dǎo)力教練,正在顛覆傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)范式,讓管理技能提升從 “知識學(xué)習(xí)” 變?yōu)?span> “領(lǐng)導(dǎo)力歷練” 。目前國內(nèi)幾家頂尖互聯(lián)網(wǎng)大廠,都在嘗試用北森AI領(lǐng)導(dǎo)力教練,去變革傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營。
此外,還有AI考試助手,基于資料文檔或主題內(nèi)容智能出題出卷,自動(dòng)閱卷,大幅降低出題出卷和試卷批閱的專業(yè)門檻,顛覆傳統(tǒng)考試。
這五個(gè)AI Agent,構(gòu)成了從課程制作、學(xué)習(xí)陪伴、到陪練、領(lǐng)導(dǎo)力教練、再到考試,全場景、端到端 一體化的AI學(xué)習(xí)解決方案。毫無疑問,從用戶交互方式、能力訓(xùn)練、課程制作 、考試閱卷,一切都在AI Agent化。eLearning正在快速地向著AI Learning發(fā)展,整個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)市場將被重構(gòu)。
北森AI Learning,因何與眾不同?
和一般軟件公司不同的是,北森原本是一家測評公司,有近200名心理學(xué)者,20年的人才科學(xué)People Science的研究和積累,統(tǒng)稱三大技術(shù):1)能力技術(shù),定義崗位的能力要求,2)評估技術(shù),如何評估人的能力,3)發(fā)展技術(shù),如何快速發(fā)展人的能力。過去20年,北森先后出版《人才管理》、《360 評估》、《看人》、《人才盤點(diǎn)應(yīng)用手冊》、《關(guān)鍵跨越》等 20 余部專業(yè)著作,參與國際心理協(xié)會(huì)研討,并主導(dǎo)多項(xiàng)國家級人才管理課題研究。
基于這些專家知識,北森構(gòu)建了獨(dú)特的 “People Science × AI Agent” 的技術(shù)路徑,這是其顛覆行業(yè)的根基。依托測評數(shù)據(jù)與崗位能力標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫,北森將專家團(tuán)隊(duì)沉淀的行業(yè) Know-how(如領(lǐng)導(dǎo)力基因卡片、能力提升路徑圖譜)與 AI 大模型的實(shí)時(shí)運(yùn)算能力深度整合。例如,AI 領(lǐng)導(dǎo)力教練的 70 管理場景均源自專家團(tuán)隊(duì) 20 年跟蹤的真實(shí)管理者行為數(shù)據(jù);AI 陪練的實(shí)戰(zhàn)劇本則基于專家拆解的 “崗位能力提升路徑圖譜”。這種“數(shù)據(jù) 理論 場景”的深度融合,突破了傳統(tǒng)eLearning的標(biāo)準(zhǔn)化局限。
除了積累的專家知識,北森還可以提供咨詢服務(wù),由專業(yè)顧問幫助客戶萃取崗位知識,生成劇本,訓(xùn)練屬于客戶自己的AI Agent。這些專家知識和專家服務(wù),也構(gòu)建了北森AI Agent獨(dú)一無二的能力。
未來十年,從eLearning到AI Learning
AI大模型對于企業(yè)學(xué)習(xí)的改變是顛覆性的,這將推動(dòng)學(xué)習(xí)市場發(fā)生巨大變化。未來十年,大量的客戶將從傳統(tǒng)的eLearning上,遷移到AI Learning上,企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)市場將面臨重新洗牌,更為企業(yè)培訓(xùn)帶來了全新的可能性和機(jī)遇。正是看到了潛在的、巨大的市場機(jī)會(huì),北森和酷學(xué)院決定合并,集中并加大AI Learning產(chǎn)品的研發(fā)投入,成為企業(yè)學(xué)習(xí)市場真正的創(chuàng)新者和顛覆者,更好地將AI Learning解決方案提供給不同規(guī)模、不同行業(yè)的客戶。
北森現(xiàn)擁有超過5000家收費(fèi)客戶,酷學(xué)院擁有4000家eLearning收費(fèi)客戶,這就意味著:將有近萬家企業(yè)客戶獲得快速部署北森AI Agent的可能性,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的企業(yè)學(xué)習(xí)管理模式向AI Learning時(shí)代的跨越。市場的大變革,孕育著大機(jī)會(huì),創(chuàng)新者往往能夠抓住機(jī)會(huì)、創(chuàng)造并引領(lǐng)未來。
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