剛剛結(jié)束的520，卡點(diǎn)送鮮花、“驚喜”分鐘達(dá)等消費(fèi)趨勢(shì)點(diǎn)燃浪漫經(jīng)濟(jì)，即配需求隨之增長(zhǎng)。順豐同城數(shù)據(jù)顯示，520當(dāng)天，鮮花單量環(huán)比前日增長(zhǎng)超9倍。飲品單量同比增長(zhǎng)143%，快餐單量同比增長(zhǎng)98%。值得關(guān)注的是，“獨(dú)享專送”服務(wù)成為重要急送的新選擇，全國(guó)單量同比增長(zhǎng)369%，深圳地區(qū)同比增超8倍。
在表達(dá)愛(ài)意的重要日子，鮮花、蛋糕歷來(lái)需求旺盛。有調(diào)研顯示，520禮物的購(gòu)買(mǎi)渠道以線上為主，近四成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)禮物并非“未雨綢繆”，更傾向于在節(jié)日當(dāng)天通過(guò)即時(shí)零售平臺(tái)“即買(mǎi)即送”，或是通過(guò)即配“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”傳遞心意。這一消費(fèi)趨勢(shì)直接推高了節(jié)日當(dāng)天的配送需求——順豐同城數(shù)據(jù)顯示，5月20日當(dāng)天鮮花配送單量激增，環(huán)比前日增超9倍，鮮花、蛋糕配送訂單總里程超600萬(wàn)公里。此外，憑借更高的安全性、時(shí)效性和個(gè)性化保障，順豐同城“獨(dú)享專送”承接了大量鮮花、蛋糕、奢侈品的一對(duì)一配送，為消費(fèi)者送上專屬儀式感體驗(yàn)。
節(jié)日期間，多個(gè)即時(shí)零售平臺(tái)推出鮮花專區(qū)活動(dòng)。抖音推出“鮮花小時(shí)達(dá)”購(gòu)物優(yōu)惠，用戶通過(guò)短視頻、直播等購(gòu)物場(chǎng)景下單，享受小時(shí)達(dá)高效履約體驗(yàn)，作為抖音生態(tài)的即配服務(wù)伙伴，順豐同城抖音生態(tài)單量同比增長(zhǎng)237%。
在“萬(wàn)物皆可即時(shí)送”的消費(fèi)浪潮下，520的浪漫表達(dá)正呈現(xiàn)全新圖景：人們既熱衷“奶茶 炸雞”的幸福感組合，也偏愛(ài)線上下單食材親手烹制晚餐。即時(shí)配送為節(jié)日慶祝帶來(lái)了既快又多的儀式感選擇。作為中立開(kāi)放的第三方平臺(tái)，順豐同城在520期間承接了抖音、阿里等平臺(tái)，以及霸王茶姬、山姆會(huì)員商店等頭部品牌的即配需求，幫助平臺(tái)和商家搶抓節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)飲品單量同比增長(zhǎng)143%，快餐訂單增長(zhǎng)98%。值得注意的是，下沉市場(chǎng)同樣熱情高漲，商超百貨單量同比增長(zhǎng)99%，生動(dòng)詮釋著小城青年富有“煙火氣”的浪漫。
順豐同城數(shù)據(jù)顯示，520當(dāng)天，18-19點(diǎn)迎來(lái)配送高峰，“準(zhǔn)時(shí)下班 準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”給職場(chǎng)人帶來(lái)雙倍快樂(lè)。在這場(chǎng)城市浪漫比拼中，深圳拿下鮮花和蛋糕配送單量“雙料冠軍”，成為當(dāng)之無(wú)愧的520甜蜜之都。而北京則以一單跨越93公里的超遠(yuǎn)距離配送獲得“耐力值NO.1”稱號(hào)。
面對(duì)520全場(chǎng)景需求，順豐同城依托多元彈性網(wǎng)絡(luò)及CLS系統(tǒng)智能調(diào)度提升配送效率，并針對(duì)鮮花、蛋糕等易損品定制精細(xì)化配送方案，專業(yè)騎士通過(guò)輕拿穩(wěn)放、勻速行駛、噴壺補(bǔ)水及蛋糕保溫袋等措施，保障配送服務(wù)品質(zhì)。
此外，順豐同城“取送買(mǎi)辦”服務(wù)給個(gè)人用戶提供了更多便利，熱門(mén)餐廳提前取號(hào)排隊(duì)、玫瑰花束卡點(diǎn)13:14送達(dá)等服務(wù)滿足更加定制化的配送需求。
綜合來(lái)看，憑借對(duì)全場(chǎng)景即配需求的精細(xì)把握，順豐同城既滿足了消費(fèi)節(jié)點(diǎn)的大眾日常所需，又助力商家抓住節(jié)日商機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化其作為消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的核心價(jià)值，推動(dòng)整體消費(fèi)體驗(yàn)的迭代升級(jí)。
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