齊魯晚報·齊魯壹點 李可 通訊員 周生寶
“真是太感謝你們了！我腿腳不便，正發愁怎么去銀行辦手續，沒想到你們直接上門服務。”在東明縣焦樓鄉唐莊村的一戶農家小院里，年近八旬的李女士緊緊握著東明農商銀行焦樓支行工作人員的手，激動之情溢于言表。這溫馨的一幕，正是該支行開展“金融服務送上門”行動的生動寫照，也是該支行踐行“百姓銀行”初心的有力見證。
該支行在日常走訪過程中了解到，轄區內部分高齡、殘疾、患病等特殊群體行動不便，而他們手中的社保卡接近到期，需要更換為第三代社保卡。若不及時更換，可能會導致養老金領取、醫療報銷等民生事務受阻。這一情況引起了支行的高度重視，迅速召開專題會議，會上明確指出：“社保卡是群眾的‘救命卡’，我們必須主動作為，把服務送到群眾家里！”
該支行當即成立專項小組，對需更換社保卡的老人信息進行逐一排查，并制定了詳細的上門服務計劃。工作人員攜帶移動設備，不辭辛勞，逐戶走訪。每到一戶，他們都耐心細致地指導老人進行操作，確保每張社保卡都能順利激活。
他們的細致入微贏得了村民的廣泛好評。截至目前，該支行已成功為百余名老人提供上門服務，切實解決了他們的燃眉之急。一位村民感慨地說：“你們的到來，真是雪中送炭！這樣的貼心舉措讓我們感受到了銀行的真誠與關愛，也拉近了銀行與群眾之間的距離。”
該支行的這一舉措，不僅僅是解決了實際困難，更在細微之處彰顯了人文關懷。這種貼心的服務模式，正逐漸成為東明農商銀行的服務常態，生動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念。
未來，該支行將繼續深化服務內涵，拓展服務外延，確保每一位村民都能享受到便捷、高效的金融服務，真正實現“暖心服務零距離”。他們讓“柜臺”流動在田間地頭，把“銀行”搬到百姓身邊，用腳步丈量民情，用真心破解難題，踐行著“離您最近、和您最親”的承諾。
當金融服務的溫度消融了特殊群體心中的焦慮，那些布滿皺紋的笑容，便是對“百姓銀行”最好的褒獎。這不僅僅是簡單的業務辦理，更是一次金融服務民生的深刻實踐，充分彰顯了新時代農商銀行的責任擔當與為民情懷。
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