本站7月11日消息，今日，“僅退款群體畫像”這一話題沖上微博熱搜第5。
據(jù)悉，該話題迅速被討論源自于一自媒體在今年4月發(fā)布的一個微博。
當時，該媒體發(fā)布了一個名為“僅退款占比超八成為男性”的話題。
并配文稱：據(jù)商家反饋，在僅退款的用戶群體中，20-35歲的年輕人占據(jù)大多數(shù)。
據(jù)2024年Q4全國投訴問題報告中顯示，任意僅退款比例約為36%，性別分布中，男性用戶投訴比例超80%。
可原報告說的非常直白，所謂的投訴比例占8成的說法，對應(yīng)的主體是男性商家負責人。
于是，有一位200多萬粉絲的女博主在7月4日引用了上述微博，并附帶上電訴寶2024年Q3Q4報告以及黑貓投訴的數(shù)據(jù)（目前該微博已刪除）。
隨后，這就導(dǎo)致大量網(wǎng)友發(fā)文質(zhì)疑數(shù)據(jù)真實性，并澄清這兩條話題。
而電訴寶出具的報告在具體說明中也顯示，在經(jīng)歷過8成的“僅退款”商家中，美妝護膚占比最大，為19.44%，其次是個護清潔，為13.44%。
而未遭遇“僅退款”的商家，則主要集中在數(shù)碼家電，占比0.3%；其次是母嬰用品，為0.61%。
那么，慣用“僅退款”用戶的真實畫像到底是什么呢？
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