近日，杰蘭路發布《2025年度上半年新能源汽車品牌健康度研究》，理想汽車品牌NPS凈推薦值排名第一，理想MEGA在中大型及以上MPV市場NPS排名第一。面對行業平均NPS持續下滑的趨勢，理想汽車憑借優秀的產品品質和服務水平，實現逆勢增長，以79.1的NPS位居行業第一，時隔兩年再度登頂。
作為行業權威的數據研究機構，杰蘭路已經連續7年發布《新能源汽車品牌健康度研究》，旨在從消費者角度揭示市場趨勢，推動品牌戰略優化，為消費者構建起購車決策的“參考系”。此次研究覆蓋超過65個新能源汽車品牌、超過8200名車主用戶，從NPS（Net Promoter Score）凈推薦值、品牌知名度、百人青睞指數、品牌檔次指數、發展信心指數、品牌形象標簽等維度進行綜合分析。其中，NPS凈推薦值既是衡量用戶滿意度的關鍵指標，也是企業管理用戶體驗的重要工具。
理想汽車的高NPS主要源于產品與服務的雙重保障。產品層面，自研核心技術支撐高頻、高質量OTA升級，不斷為用戶帶來更安全、更舒適、更便捷的體驗；自建智能化工廠通過閉環大數據模型，打通產品研發、供應制造、銷售服務、售后NPS等全部流程，實現了全生命周期管理，從最前端保證產品品質。服務層面，穩定的價格體系、快速建設的超充網絡，以及不斷優化的直營門店經營效率，也有效提升了用戶全生命周期的體驗。目前，理想汽車累計交付量已經超過130萬輛，高保有量、高銷量以及平穩的產品迭代節奏，共同強化了用戶對產品和品牌發展的信心。
此次研究中，理想MEGA凈推薦值達到81.3，成為中大型及以上MPV市場第一名。今年，理想汽車完成了全系在售產品的智能煥新升級，全新產品理想MEGA Home銷量遠超預期，推動理想MEGA銷量迅速上漲，6月MEGA成為50萬元以上不分能源形式的MPV銷量第一，超越豐田埃爾法。Home版的二排雙零重力旋轉座椅、全車電動門、呼吸式座椅通風、18點熱石揉捏按摩、270°環抱式座椅加熱等功能配置，為大家庭用戶創造了多元化的出行場景和極致舒適性。
研究顯示，理想汽車用戶主動推薦意愿強烈，推薦兌現率（有推薦行為的用戶比例）達到63%，位居行業第一，其中近三成被推薦的用戶最終決定購買理想汽車。理想汽車在產品體驗、用戶口碑和售后服務三個維度均領先于行業平均水平，成為用戶推薦理想汽車的主要原因。此外，理想汽車在品牌檔次指數調研中位列中高端品牌第一名，在“家庭”“舒適”“溫馨”等品牌形象標簽下構建出強識別度，品牌知名度、百人青睞指數、發展信心指數均位居行業前列，意味著理想汽車已經成為中高端家庭用戶的首選車型。
優秀的品牌健康度是理想汽車長期發展的根基，也將為下半年純電SUV的規模化發展注入信心。今年7月29日理想汽車將發布首款六座純電SUV理想i8，9月發布五座中大型SUV理想i6。未來，理想汽車將繼續以提升用戶體驗為目標，創造超越用戶需求的產品和服務。
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