1、收集證據(jù)：保留與虛假宣傳相關(guān)的一切材料，如宣傳冊(cè)、廣告海報(bào)、樓盤模型照片、銷售人員承諾的聊天記錄、錄音錄像等，同時(shí)明確損失范圍，如購房款差價(jià)、裝修成本增加、因信賴虛假宣傳而產(chǎn)生的交通和咨詢等費(fèi)用，這些證據(jù)能證明開發(fā)商存在虛假宣傳行為及給自己造成的損失。
2、與開發(fā)商協(xié)商：以書面形式向開發(fā)商提出賠償要求，闡明虛假宣傳事實(shí)、自身損失情況，并要求合理賠償，如退房、賠償損失或兌現(xiàn)宣傳中的承諾等。協(xié)商過程中要保留好聊天記錄、通話錄音等相關(guān)記錄。
3、向相關(guān)部門投訴：可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴，其有權(quán)對(duì)虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行查處。也可向房地產(chǎn)管理部門反映，其對(duì)房地產(chǎn)市場有監(jiān)管職責(zé)，會(huì)受理相關(guān)投訴并調(diào)查處理。還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)會(huì)根據(jù)具體情況組織雙方調(diào)解。
4、申請(qǐng)仲裁或提起訴訟：若通過投訴無法解決問題，可依據(jù)合同約定和相關(guān)法律規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟。仲裁或訴訟時(shí)，要充分展示證據(jù)，爭取合理賠償，賠償范圍可能涵蓋實(shí)際損失及一定的精神損害撫慰金等。
5、集體維權(quán)：如果有其他購房者也遭受了相同的虛假宣傳侵害，可以聯(lián)合起來共同維權(quán)，通過集體投訴或集體訴訟等方式增加維權(quán)的力度，還可分?jǐn)偩S權(quán)成本，提高勝訴幾率。
開發(fā)商虛假宣傳的情況有哪些
1、房屋基本信息不實(shí)
夸大房屋面積、虛構(gòu)樓層高度或隱瞞房屋質(zhì)量缺陷(如滲水、裂縫)，宣傳與實(shí)際不符的裝修標(biāo)準(zhǔn)或戶型結(jié)構(gòu)。
2、配套設(shè)施誤導(dǎo)
承諾小區(qū)周邊存在未建成的地鐵、學(xué)校或醫(yī)院，虛構(gòu)優(yōu)質(zhì)教育資源。
3、環(huán)境與景觀虛假
宣傳“一線湖景”或“無遮擋視野”，實(shí)際被高層遮擋或景觀缺失，虛假展示樣板房空間布局，導(dǎo)致實(shí)際交房空間縮小。
4、投資回報(bào)夸大
宣稱高租金回報(bào)或升值潛力，但實(shí)際市場表現(xiàn)遠(yuǎn)低于預(yù)期，隱瞞房屋真實(shí)價(jià)值或虛構(gòu)優(yōu)惠政策吸引購房。
5、政策與資質(zhì)造假
虛構(gòu)五證(預(yù)售許可證等)或隱瞞證件不全情況，隱瞞房屋實(shí)際用途或規(guī)劃調(diào)整信息。
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