本站9月11日消息，據媒體報道，河南一名女子在胖東來超市購買兩份豬頭肉，結賬時因價簽誤標為“鹵豬耳”被多收費。
她第一時間聯系客服，僅耗時40多分鐘，就收到了全額退款。工作人員誠懇道歉，還額外贈送200元購物卡作為補償。
此前，河南新鄉胖東來聯營餐飲“搟面皮”加工場所衛生環境較差被顧客投訴，胖東來公布調查報告和整改方案，除了對投訴的顧客給予10萬元現金獎勵外，還給2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補償。
近年來，胖東來因服務好躍升商超“頂流”，既是本地市民喜愛的購物商場，還成為了外地游客的熱門打卡地。
相較于業內，胖東來做了示范，結果對顧客好、調查快，公布得細致也彰顯了誠信，讓他對胖東來企業更信任，所以沒有影響到自己的出行計劃。
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