本站5月14日消息，今天中午，大量用戶(hù)反饋京東外賣(mài)崩了，出現(xiàn)系統(tǒng)故障無(wú)法使用，顧客、商家、騎手均受到影響。
剛剛，京東外賣(mài)官方發(fā)文對(duì)此致歉，因京東外賣(mài)618活動(dòng)訂單量暴漲，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復(fù)。
官方表示，系統(tǒng)故障期間，訂單送達(dá)超時(shí)20分鐘的用戶(hù)，京東外賣(mài)將予以免單。
針對(duì)訂單送達(dá)超時(shí)不到20分鐘的用戶(hù)，贈(zèng)送1張25-20的金券。
針對(duì)訂單超時(shí)20分鐘未送達(dá)最終取消訂單的用戶(hù)，贈(zèng)送1張25-20的金券。
同時(shí)，凡是因系統(tǒng)故障導(dǎo)致商家已出餐無(wú)法銷(xiāo)售的，京東外賣(mài)將全額賠付餐損。
凡是因系統(tǒng)原因?qū)е买T手已接單但無(wú)法正常配送的，應(yīng)得配送收入，京東將全額支付給騎手。
平臺(tái)將在24小時(shí)內(nèi)賠付完畢，確保騎手不會(huì)因系統(tǒng)問(wèn)題擔(dān)責(zé)，商戶(hù)利益不受影響。
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