原本是準備花45元的體驗價試下妊娠紋修復，不料卻頭腦發熱，當場支付了1.7萬余元的套餐價，34歲的西安寶媽曉華（化名）覺得自己被“套路”了。
網上看到45元體驗活動
操作床上轉賬買套餐
5月23日，曉華告訴華商報大風新聞記者，寶寶已經2歲了，可自己肚子上的妊娠紋依然很嚴重，常感到苦惱。4月下旬，在網上看到一則45元體驗妊娠紋修復的促銷活動時，就動心了。
“當時在網上留了個電話，兩天后有人聯系我說剛好有秒殺活動，當天就能看到效果，可以試試。”曉華說，對方很熱情，說產后兩年多還是妊娠紋的黃金修復期，建議盡早修復。
經過對方一番勸說，曉華決定試一試，大不了白花45元也不貴。4月27日，她如約來到位于南稍門中貿廣場15號樓的這家膚美佳美容店，受到了熱情接待。讓她看了很多修復效果圖后，開始上操作床體驗。
“說是用細胞激活儀激活細胞，幾名女性工作人員圍著，聊家庭狀況工作單位等等，一位年紀較大的女士還說讓我以后給她女兒介紹對象，就是各種套近乎，后來感覺都是話術。”曉華說，操作中還說要先看她的條件行不行，條件不行想買套餐都不能給她做，后來說條件還可以，要想效果好就需要做多期。之后，“適時”來了一位院長，這幾人又“幫”她給院長要優惠價，就這么一來二去，像排練好的“劇本殺”一樣，還躺在操作床上的她現場手機給工作人員轉賬了17920元，購買了套餐。
曉華說，當時工作人員讓她把手機放在一邊，所以無法錄音錄像。約1小時治療后，在有錄像的地方，簽了一份知情同意書。過了兩天，曉華又去了一次，這次過程很簡單，就是用儀器導入一種蛋白凍干粉，20分鐘就結束了。
做了兩次感覺沒效果
發現所用產品只有保濕作用
做了兩次服務后，她發現沒啥效果，要來蛋白凍干粉的圖片一查，發現其成分只有保濕作用。“導入點保濕就能祛除妊娠紋嗎？”曉華產生疑慮，認為產品不可靠，還說是“激活萎縮細胞”“根源修復紋路”，整個消費過程涉嫌話術誘導、夸大宣傳等行為，同時擔心這家店是否涉嫌醫療行為。她還在網上發現，湖南等地也爆出寶媽被低價吸引陷“劇本殺”，被祛妊娠紋機構忽悠等情況，消費過程、用的產品都和她一樣。于是向店方要求退費，店方根據協議，扣除已做2次及違約金后表示可退還8000多元，對此她無法接受，又向市場監管及衛生部門進行了投訴。
衛健局現場檢查不屬于醫療行為
店方否則存在話術誘導稱屬顧客自愿
5月23日下午，碑林區衛健局執法人員來到該美容店，檢查發現所用的蛋白凍干粉為化妝品，儀器也不是醫療器械，服務過程中無破皮行為，不屬于非法行醫范圍。執法人員將該情況告知曉華，建議雙方協商退費問題，如協商不成可走法律途徑。
記者現場看到，該店營業執照上機構名稱是西安膚美佳美容服務有限公司，營業范圍包括生活美容。該店現場提供曉華使用產品為“嵐頓國際纖連蛋白凍干粉套”，根據盒子上的標注，產品成分包括水、甘露糖醇、海藻糖、甘油、丁二醇、微量纖連蛋白等，產品執行的標準編號為粵 G 妝網備字2024399590。標注產品功效為“富含纖連蛋白成分、呵護肌膚，令肌膚水潤。”
針對曉華反映的消費過程中有話術誘導、夸大宣傳等行為，該店一位主任告訴記者，公司通過45元的低價秒殺活動引流，但顧客來了之后，是否購買套餐尊重個人意愿，也有一些顧客來了之后連45元體驗都沒有做，這完全是自愿的。對于曉華的簽約，前期有嚴格的流程，多次向其說明情況并得到確認，并不存在話術誘導、虛假宣傳的行為，而曉華作為成年人，也不可能被隨便忽悠。該主任同時表示，根據前后照片，曉華做了兩次是有效果的，而曉華則表示沒有效果，雙方各執一詞。
記者采訪后店方同意退款1.4萬余元
謹防“醫美劇本殺”套路
下午4時，記者離開現場后，曉華反饋說，店方同意退款1.4萬余元。“就當3000多元買了個教訓，下次多長點心眼。”她說。
很多求美者都曾遇到類似困擾，明明只準備花幾十元體驗下，最后卻莫名其妙花了幾萬元，有的還背上貸款。律師提示，謹防“醫美劇本殺”，這是利用精準的客戶定位和巧妙的心理戰術，通過美容院等前端渠道，將潛在目標客戶引入精心設計的消費場景，進而利用人性弱點誘導其盲目跟風與沖動消費。
因此，無論是求美者自己主動到醫美機構尋求醫美服務（包括線上或電話），還是在美容院等場景聽到醫美話題，要學會依法取證，保存好相關視頻音頻和書面證據。發現上當受騙后可依法向公安機關報警，向市場監管和衛生監督部門投訴。
華商報大風新聞記者 李琳 文圖
來源：華商網-華商報
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