映象網訊(大象新聞記者 于艷彬)“真沒想到這么快！原以為要好幾天……”
當手續及資料被工作人員雙手遞回時，客戶李女士愣住了，隨即眼眶濕潤，緊緊握住工作人員的手連聲道謝，輪椅上的老人也頻頻點頭，露出安心笑容。
這暖心一幕，發生在9月4日中國人壽壽險安陽分公司客戶服務中心。當天，李女士小心翼翼攙扶著行動不便的母親，眉頭緊鎖，憂心忡忡地念叨：“姓名、投保人、生存金領款人三項變更，手續這么多，真不知要耗多久”。
未等走到營業廳柜臺前，就被服務中心咨詢引導員發現，迅速上前幫忙引導并溫言安撫：“您別著急，需要辦理什么手續，放心！交給我們，保證一次給您辦好！”
緊接著，是一場無聲的“接力賽”。工作人員逐頁細致核對材料，系統錄入精準高效，遇需協調處即刻電話溝通……相關流程在柜臺內外無縫銜接、高效流轉。短短幾分鐘的時間，李女士心中這個棘手的“大難題”就被輕松解決。
這正是國壽“為民辦實事”的生動縮影。將“只跑一次”融入點滴服務，無需驚天動地，貴在設身處地；無需華麗辭藻，重在踏實行動。中國人壽壽險安陽分公司用專業與熱忱贏得客戶信任，以真心傳遞溫度，讓每一份保障，都成為客戶最踏實的依靠。
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