魯網(wǎng)9月11日訊9月10日清晨，秋意漸濃，城市尚未完全蘇醒，城陽(yáng)巴士第四分公司913路公交車(chē)已準(zhǔn)時(shí)穿梭在街頭巷尾。上午6 點(diǎn)50分，當(dāng)駕駛員王和深駕駛著城陽(yáng)巴士，從十五中站出發(fā)，行至花溪地站時(shí)，一幕溫暖的場(chǎng)景悄然發(fā)生。
站點(diǎn)處，一位拉著大桶水的老人正獨(dú)自等待上車(chē)。看著老人拉著大桶水略顯吃力的模樣，王和深師傅毫不猶豫地起身，主動(dòng)走下公交車(chē)，熱情地接過(guò)老人手中的拉車(chē)，穩(wěn)穩(wěn)地將其提上車(chē)廂。隨后，他細(xì)心地協(xié)助老人找到合適的座位，確認(rèn)老人安置妥當(dāng)、沒(méi)有其他需求后，才回到駕駛座，繼續(xù)平穩(wěn)地駕駛公交車(chē)前行。
一路上，王和深師傅始終關(guān)注著車(chē)廂內(nèi)的情況，確保行車(chē)安全與乘客舒適。上午7點(diǎn)25分，公交車(chē)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)北后樓站，這也是老人的目的地。車(chē)輛停穩(wěn)后，王和深師傅再次起身，快步走到老人身邊，先將大桶水搬下車(chē)，又貼心地?cái)v扶著老人，緩緩走下公交車(chē)，直到確認(rèn)老人站穩(wěn)、沒(méi)有任何不便后，才放心地返回崗位，準(zhǔn)備迎接下一段行程。
王和深這一連串暖心的舉動(dòng)，不僅讓老人感受到了來(lái)自陌生人的關(guān)懷與溫暖，也贏得了車(chē)廂內(nèi)其他乘客的紛紛稱贊。“現(xiàn)在的巴士司機(jī)真是太貼心了，看到老人有困難主動(dòng)幫忙，這樣的服務(wù)太贊了！” 一位乘客忍不住說(shuō)道。
據(jù)了解，在城陽(yáng)巴士，像王和深這樣踐行 “為民服務(wù)” 宗旨、主動(dòng)關(guān)愛(ài)乘客的駕駛員還有很多。城陽(yáng)巴士始終致力于提升服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)駕駛員們從細(xì)節(jié)入手，關(guān)注乘客的實(shí)際需求，用暖心服務(wù)為市民出行保駕護(hù)航，讓每一位乘客都能在乘坐公交車(chē)的過(guò)程中，感受到家一般的溫暖與便捷。王和深的行為，不僅擦亮了“螢火之光”這一品牌文化，也為整個(gè)巴士行業(yè)樹(shù)立了良好的榜樣。（通訊員 戰(zhàn)虎）
責(zé)任編輯：劉亮亮
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